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LEITFADEN FÜR EINE ERFOLGREICHE EMPLOYEE EXPERIENCE

In unserer heutigen von Wissen geprägten Arbeitswelt treiben immer mehr Unternehmen Innovationen voran und profilieren sich durch die Fähigkeiten und den Erfahrungsschatz ihrer Mitarbeitenden. Das macht motivierte und erfahrene Mitarbeitende zu einem entscheidenden Faktor für den Geschäftserfolg. Aufgrund der durch die Pandemie verursachten Veränderungen und der sich daraus ergebenden längerfristigen Trends, war es noch nie so wichtig, eine entsprechend engagierte Belegschaft zu haben. Daher gilt es für Unternehmen zu verstehen, wie zufrieden ihre Mitarbeitenden sind, was sie tun können, um das Engagement zu steigern und dann in der Lage zu sein, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um Verbesserungen zu erzielen – und das möglichst zeitnah. Dabei müssen sie sich gleichermaßen auf die Employee Experience (EX) wie auch auf die Customer Experience (CX) konzentrieren.

Dieser Leitfaden bietet eine umfassende Anleitung zur Beschleunigung Ihrer Engagement- und Experience-Strategie. Angefangen bei der Erläuterung der jeweiligen Vorteile wird dargelegt, wie Sie das Employee Engagement erfassen können, sowohl in Bezug auf die zu fokussierenden Aspekte als auch auf die Feedback-Methoden und wie Sie die Erkenntnisse effektiv in Maßnahmen zur Verbesserung der EX umsetzen können. Abschließend finden Sie eine Checkliste, die aufzeigt, worauf Sie bei der Auswahl eines Partners für Ihr Konzept achten sollten.

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