Heutige Teams setzen sich aus einer komplexen Mischung aus verschiedenen Generationen zusammen, die alle ihre eigenen Werte und Erwartungen haben. Um das Beste aus ihren Mitarbeitenden herauszuholen, müssen Unternehmen und ihre Führungskräfte lernen, mit jeder dieser verschiedenen Generationen umzugehen, indem sie ihre Stärken, Werte und Motivationen verstehen.

 

Was sind die vier wichtigsten Generationen in der heutigen Arbeitswelt?

Die derzeitige Belegschaft setzt sich aus vier verschiedenen Generationen zusammen, die sich über 50 Jahre erstrecken:

  • Baby Boomer (geboren 1945-65), von denen sich viele dem Ende ihres Arbeitslebens nähern, die aber derzeit etwa 25 % der Arbeitskräfte ausmachen
  • Generation X (geboren 1965-1981), die sich in der Arbeitswelt und im höheren Management etabliert hat und derzeit etwa 33 % der Belegschaft ausmacht
  • Generation Y oder Millennials (geboren 1981-1996), die zunehmend in Führungspositionen aufsteigt und rund 35 % der Belegschaft ausmacht
  • Generation Z (geboren 1996-2012), die zwar relativ neu ist und derzeit 5 % der Belegschaft ausmacht, deren Anteil aber schnell wächst

 

Was erwarten die einzelnen Generationen von ihrem Arbeitgeber?

Die verschiedenen Generationen sind durch ihre Erfahrungen und ihre Erziehung geprägt. Das bedeutet auch: Sie haben völlig unterschiedliche Erwartungen an die Arbeitswelt.

Mehr dazu in unserem Blog-Beitrag Generation X, Y und Z: Generationen in der Arbeitswelt und was sie wirklich wollen

Für Unternehmen bedeutet das: Es funktioniert nicht, allen Mitarbeitenden die gleichen Erfahrungen zu bieten. Im Gegenteil: Es kann sich sogar negativ auswirken, wenn man allen die gleichen Erfahrungen, die gleiche Führung und die gleichen Belohnungen anbietet. Einzelne Mitarbeitende könnte das verärgern und sie dazu veranlassen, sich nicht mehr zu engagieren oder sogar zu gehen. Die Herausforderung von Mehrgenerationen-Teams zu bewältigen, ist daher entscheidend für Ihren Erfolg.

 

Was ist eine Mehrgenerationenbelegschaft?

Es gibt verschiedene Definitionen von Mehrgenerationenbelegschaften. Einfach gesagt handelt es sich bei einer Mehrgenerationenbelegschaft um ein Team, das sich aus Mitarbeitenden verschiedener Generationen zusammensetzt.

Da die Menschen immer länger leben und viele von ihnen auch länger arbeiten, ist die generationsübergreifende Vielfalt am Arbeitsplatz heute so groß wie nie zuvor.

 

Was sind die Herausforderungen bei der Führung von generationsübergreifenden Teams?

Die Anforderungen der einzelnen Generationen an ihr Arbeitsumfeld sind unterschiedlich, was zu Herausforderungen am generationenübergreifenden Arbeitsplatz in drei Hauptbereichen führt:

  1. Kommunikation: Die verschiedenen Generationen haben ihre eigenen bevorzugten Kommunikationsmethoden, die auf ihrem Hintergrund und ihrer Erziehung beruhen. So telefoniert die Generation X im Allgemeinen gerne, während die jüngeren Generationen digitale Kanäle wie E-Mail und Instant Messaging bevorzugen. Das heißt, wenn ein Manager der Generation X einen Mitarbeitenden der Generation Z anruft und ihm eine Sprachnachricht hinterlässt, ist es unwahrscheinlich, dass er zurückgerufen wird, aber es kann durchaus sein, dass er eine Antwort über WhatsApp erhält.
  2. Stereotypen: Wenn es um andere Generationen geht, greifen die Menschen sehr leicht auf faule Stereotypen zurück. Babyboomer könnten glauben, dass Millennials und die Generation Z überprivilegierte Schneeflocken sind, die kein Interesse an harter Arbeit haben. Jüngere Generationen könnten sich über unflexible ältere Generationen lustig machen, die an Hierarchien gebunden sind oder nur langsam Technologien übernehmen.
  3. Erwartungshaltung: Die Gründe, warum Menschen arbeiten, und ihre Einstellung zu ihrer Arbeit sind unterschiedlich. Jüngere Generationen wollen beispielsweise zunehmend für zweckorientierte Organisationen arbeiten, die ihren eigenen Werten entsprechen. Auch die Einstellung zur Arbeitszeit, zum Homeoffice und zu Vergütungen und Sozialleistungen ist je nach Generation sehr unterschiedlich.

Falsch geführt können diese Herausforderungen zu einer toxischen “sie und wir”-Kultur mit Misstrauen zwischen den verschiedenen Generationen führen. Solche Kulturen rufen Demotivation hervor und machen die Vorteile, die eine generationsübergreifende Belegschaft bietet, zunichte.

 

Was sind die Vorteile einer generationenübergreifenden Belegschaft?

Eine Organisation, die erfolgreich mehrere Generationen integriert und das Beste aus all ihren Fähigkeiten und Erfahrungen herausholt, wird auf vier Arten profitieren:

  1. Sie erfüllen die Bedürfnisse unterschiedlicher Kunden: Eine Mehrgenerationenbelegschaft ist das Spiegelbild der Gesamtbevölkerung. Unternehmen müssen also die Fähigkeiten und das Verständnis von verschiedenen Generationen zusammenbringen, um die Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen zu schaffen, die ihre Mehrgenerationen-Kunden wünschen.
  2. Sie ermöglichen Innovation: Die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Generationen bringt unterschiedliche Perspektiven zusammen und fördert Flexibilität, bessere Entscheidungsfindung und Innovation. Beispielsweise können jüngere Mitarbeiter aufgrund ihrer Erfahrung mit der neuesten Technologie neue Ideen haben – die Kombination mit dem Wissen und den Fähigkeiten, die die älteren Generationen über Jahre hinweg aufgebaut haben, führt zu einzigartigen Problemlösungen.
  3. Sie bieten Lernmöglichkeiten: Die Mischung der verschiedenen Generationen ermöglicht allen, voneinander zu lernen, zum Beispiel durch Mentoring-Programme. Dabei geht es nicht nur darum, dass ältere Mitarbeitende ihre jüngeren Kolleginnen und Kollegen bei der beruflichen Entwicklung beraten, sondern auch um generationenübergreifendes Mentoring, bei dem die Generationen Y und Z die Generationen X und Babyboomer über neue Technologien informieren.
  4. Sie schaffen eine vernetzte, engagierte Umgebung: Relevante Verbindungen zu den Kolleginnen und Kollegen sind von zentraler Bedeutung für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Solche Beziehungen wirken sich auf das Engagement, die Motivation und die Mitarbeiterbindung aus. In vielerlei Hinsicht spiegelt die Mehrgenerationenbelegschaft eine Familie wider, und der Aufbau starker Verbindungen zwischen Personen aus verschiedenen Generationen bietet Struktur und erfüllt die emotionalen Bedürfnisse aller Arbeitnehmer.

Kurz und knapp: Die Einbindung aller Generationen ist das Herzstück des Unternehmenserfolgs und führt zu mehr Engagement, Innovation und Umsatzwachstum.

 

Wie funktioniert Generationenmanagement?

 

Wie Sie Mitarbeitenden aus verschieden Generationen motivieren

Angefangen bei der Rolle der Personalabteilung müssen Unternehmen ein integratives Arbeitsumfeld schaffen, das die generationsübergreifende Belegschaft anspricht. Konkret heißt das:

 

Beginnen Sie bei Ihren Werten und dem Einstellungsprozess

Stellen Sie im ersten Schritt sicher, dass Sie eine generationenübergreifende Belegschaft für Ihr Unternehmen gewinnen können. Überprüfen Sie dazu Ihr Wertversprechen für Mitarbeitende (Employee Value Proposition, EVP) und stellen Sie sicher, dass es alle anspricht, und zwar durch ein Umfeld, das auf einer starken Kultur und einem klaren Ziel basiert und Möglichkeiten bietet, die den Bedürfnissen aller gerecht werden.

 

Bieten Sie maßgeschneiderte Entwicklungsmöglichkeiten und sinnvolle Arbeit

Alle Generationen schätzen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten – sie wollen sie nur in unterschiedlicher Form nutzen. Führen Sie eine klare Politik ein, die Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für alle eröffnet, und stellen Sie sicher, dass Ihre Führungskräfte die Ziele jedes Teammitglieds verstehen und sich auf sie konzentrieren.

Wenn es um die eigene Arbeit geht, möchte jeder, dass sie sinnvoll ist. Was das in der Praxis bedeutet, hängt jedoch von der Generation und den Werten der Mitarbeitenden ab. Nehmen Sie sich also Zeit, um Ihre Mitarbeitenden zu verstehen und herauszufinden, was sie motiviert. Stellen Sie dann die Prozesse, Instrumente und Möglichkeiten bereit, die ihnen helfen, dies zu erreichen.

 

Ganz wichtig: Hören Sie zu!

Nur wenn Sie Ihren Mitarbeitenden zuhören und auf ihr Feedback reagieren, werden Sie wissen, ob Ihre generationenübergreifende Personalstrategie funktioniert.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Feedbackerhebungen nutzen – von regelmäßigen Pulsumfragen bis hin zu individuellen Beurteilungen und 360-Grad-Führungsbewertungen. Schließlich möchten die verschiedenen Generationen auf unterschiedliche Weise Feedback geben. Ermutigen Sie alle dazu, einen Beitrag zu leisten, indem Sie ihnen zeigen, dass ihre Antworten zu Veränderungen und Verbesserungen führen.

Denken Sie auch daran, dass die einzelnen Generationen viel gemeinsam haben: Sie alle wollen eine sinnvolle Arbeit in einem angenehmen Umfeld verrichten, fair bezahlt und gut behandelt werden und die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln. Auch wenn die Art und Weise, wie Sie diese Ziele unterstützen, von Generation zu Generation unterschiedlich sein wird, so sollten Sie bedenken, dass sie im Grunde die gleichen Ziele verfolgen.

 

Worauf es bei der Führung von Mehrgenerationen-Teams ankommt

Die Personalabteilung kann zwar Richtlinien festlegen, aber letztlich haben die Mitarbeitenden den meisten Kontakt mit ihrem Vorgesetzten. Sie sind daher von zentraler Bedeutung für die Führung eines generationenübergreifenden Teams – und das bedeutet: Sie müssen einige Fähigkeiten erlernen und unter Beweis stellen.

 

Einen offenen, integrativen Führungsstil pflegen

Wenn es darum geht, wie man eine Belegschaft mit mehreren Generationen führt, ist es wichtig, dass die Führungskräfte ihren Stil ändern, anstatt zu versuchen, ihre Mitarbeitenden zu ändern. Vermitteln Sie einen offenen und flexiblen Führungsstil, der jeden in Ihrem Team ermutigt, sein Bestes zu geben – unabhängig von der Generation, der er angehört.

Entwickeln Sie Wege der Zusammenarbeit, die auf gegenseitigem Respekt und Verständnis beruhen. Behandeln Sie jedoch nicht alle gleich, denn was für den einen gut ist, hilft dem anderen nicht, seine Ziele zu erreichen.

Jede Generation erwartet etwas anderes von ihren Führungskräften. Verstehen Sie also ihre Erwartungen und behalten Sie sie im Auge. Nutzen Sie dieses Wissen, um Ihren Stil zu entwickeln, und bemühen Sie sich, ihre Bedürfnisse kontinuierlich zu erfüllen.

 

Vermitteln Sie ein klares Ziel, das alle einbezieht

Vermitteln Sie allen ein gemeinsames Ziel und erläutern Sie klar die Unternehmensziele. Zeigen Sie, wie jeder Einzelne dazu beiträgt, sie zu erreichen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass jedes Teammitglied die individuelle Rolle versteht. So ist es auch möglich, Anerkennung und Wertschätzung besser zu vermitteln.

 

Wählen Sie einen personalisierten Ansatz

Vereinbaren Sie regelmäßige, ganzheitliche Gespräche mit Ihrem gesamten Team auf individueller Basis. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihr Team über die Arbeit hinaus kennen zu lernen und sich ein umfassendes Bild zu machen. Das schafft Vertrauen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Mitarbeiter individuell zu unterstützen, damit sie ihre weiter gefassten Lebensziele erreichen können.

Legen Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern individuelle Ziele fest, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen, und unterstützen Sie sie dabei durch Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

 

Ermutigen Sie zur Zusammenarbeit

Einer der Hauptvorteile einer generationenübergreifenden Belegschaft sind die unterschiedlichen Fähigkeiten, die jede Generation mitbringt. Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen den Generationen, damit sie ihre Fähigkeiten und Erfahrungen austauschen und zur Verbesserung der Leistung der anderen Generationen nutzen können. Achten Sie darauf, dass dieser Ansatz in beide Richtungen geht – die Generation Z kann die Babyboomer und die Generation X unterrichten und umgekehrt. Dies wird zu einem besseren Verständnis und stärkeren Beziehungen in Ihren Teams führen.

 

Klar kommunizieren

Jede Generation bevorzugt unterschiedliche Kommunikationskanäle und -stile, was dazu führen kann, dass ein und dieselbe Botschaft auf sehr unterschiedliche Weise interpretiert wird. Führungskräfte müssen daher alle Arten der Kommunikation beherrschen, von persönlichen Gesprächen bis hin zu digitalen Kanälen. Nehmen Sie sich die Zeit, dieselben Informationen den einzelnen Generationen auf unterschiedliche Weise zu vermitteln, damit die Botschaft klar ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass jeder die verschiedenen Kommunikationsstile versteht und weiß, wie sie missverstanden werden können, um Missverständnisse zu vermeiden.

 

Wie Tivian Sie bei der Verwaltung von Mehrgenerationen-Teams unterstützt

Tivians Kombination aus leistungsfähiger Technologie und Branchenkenntnis hilft Ihnen und Ihren Führungskräften, Ihre generationsübergreifende Belegschaft zu managen und zu führen, um das Beste aus jedem Mitarbeitenden und jeder Generation herauszuholen.

Unsere Softwarelösungen unterstützen Ihr generationenübergreifendes Mitarbeiterengagement und Ihre Mitarbeiterführung:

  • Tivians Employee Experience Platform ermöglicht es Ihnen, allen Mitarbeitern über den Kanal ihrer Wahl zuzuhören und schnell auf ihre Erkenntnisse zu reagieren.
  • Tivians Leadership 360 stellt sicher, dass Ihre Manager die Fähigkeiten und das Verständnis entwickeln, die erforderlich sind, um Multigenerationen-Teams erfolgreich zu führen. So ist es ganz einfach, 360-Grad-Feedback auf Abruf zu sammeln, das Bereiche für Wachstum und Entwicklung aufdeckt und hervorhebt.
  • Tivian’s Diversity & Inclusion Tool unterstützt eine offene, engagierte Kultur und misst Ihren Fortschritt bei der Erreichung relevanter Verhaltensweisen.
  • Tivians Communicate XI vervollständigt die Feedback-Schleife, indem es die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit über die richtigen Kanäle an die Mitarbeitenden jeder Generation kommuniziert – und so das Engagement und die Motivation steigert.