Unipark ist eine Befragungs- und Feedbacklösung, die vorrangig im Universitäts- und Forschungsbereich eingesetzt wird. Als Mitglied des spezialisierten Unipark Teams wirst du die Anwender der Befragungssoftware Unipark betreuen und Fragen rund um den Einsatz der komplexen Software beantworten.
Aufgaben
Du bearbeitest Tickets oder nimmst direkt Anrufe an und löst die Anliegen der Anwender. Dabei kümmerst du dich von der Anfrage bis zur Lösung um den Kunden und dokumentierst die Anfragen. Die Themen sind dabei breit gefächert und reichen von der Installationsunterstützung bis zur Hilfestellung bei der Abbildung komplexer Fragemodelle.
- Du kümmerst dich um die Kundenanfragen von der Annahme bis hin zur Dokumentation
- Als erster Ansprechpartner unterstützt du den Kunden bei der Bedienung der Software
- Fragen zum Handling oder der Umsetzung von Befragungsanliegen klärst du telefonisch oder per eMail
- Du stellst sicher, dass die Kunden Feedback erhalten
Du wirst zum Profi rund um Unipark und lernst jeden Tag etwas dazu.
Was du mitbringst
- Spaß am Kundenkontakt
- Kommunizieren machst du gern – und gut. Du bist freundlich und geduldig und auch schriftlich fit
- In komplexe Fragestellungen denkst du dich rasch ein und findest Lösungsansätze
- Du bewegst dich gern im Internet und bringst Grundkenntnisse in HTML/CSS mit
- Mit MS Office Anwendungen, insbesondere Excel gehst du routiniert um
- Wichtig: Du kannst nicht nur auf Deutsch, sondern auch in Englisch souverän kommunizieren
Was wir bieten
Wir bieten einen sinnvollen Job, der dich durch die nächsten Semester begleiten kann. Er ist mit großer zeitlicher Flexibilität möglich und kann hybrid aus dem Office und (nach der Einarbeitung) von Zuhause ausgeführt werden.
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Top Arbeitsplatz
in den Design Offices
Köln, in wework London oder
remote in verschiedenen US-Bundesstaaten -
Großzügige Möglichkeiten
Arbeiten im Homeoffice
bis zu 100 % -
Internationale Teams
Kollegen in Deutschland, USA
und UK -
Hochwertige Arbeitsausstattung,
höhenverstellbare Tische, Laptop,
Funk Headset
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Finanzielle Unterstützung
bei der Nutzung des ÖPNV
& Sport -
Flexible Arbeitszeiten
Vertrauensarbeitszeit,
Teilzeit & mobile work -
30 Tage Urlaub, Betriebl.
Altersvorsorge mit
Arbeitgeberzuschuss
