{"id":1085,"date":"2022-02-01T10:22:54","date_gmt":"2022-02-01T10:22:54","guid":{"rendered":"https:\/\/tivian.wpengine.com\/de\/?page_id=1085"},"modified":"2022-09-15T11:47:59","modified_gmt":"2022-09-15T11:47:59","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1085\" class=\"elementor elementor-1085\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-aebc2d3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"aebc2d3\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9b77319\" data-id=\"9b77319\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-56a9fec elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"56a9fec\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d67dc83\" data-id=\"d67dc83\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0af4bd1 Breadcrumbs45 elementor-mobile-align-center elementor-widget elementor-widget-breadcrumbs\" data-id=\"0af4bd1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/wp-content\/plugins\/elementor-pro\/assets\/css\/widget-theme-elements.min.css\"><p id=\"breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/\">Home<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-0e8cbfa elementor-reverse-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0e8cbfa\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-f9579bf\" data-id=\"f9579bf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e127702 elementor-hidden-mobile overflow-text elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e127702\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Dieses Team f\u00fchrte eine vollst\u00e4ndige \u00dcberpr\u00fcfung aller EFS-Module und der damit verbundenen Technologien durch, um nach m\u00f6glichen Problemen im Zusammenhang mit dieser Sicherheitsl\u00fccke zu suchen. Wir freuen uns, best\u00e4tigen zu k\u00f6nnen, dass alle gef\u00e4hrdeten Komponenten aktualisiert worden sind. Auf der Grundlage dieser umfassenden \u00dcberpr\u00fcfung und der implementierten Aktualisierungen gehen wir derzeit davon aus, dass unsere EFS-Software sicher verwendet werden kann.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Wir haben die Ressourcen f\u00fcr die \u00dcberpr\u00fcfung der Sicherheit unserer EFS-Plattform aufgestockt und werden die Situation weiterhin beobachten. Sollten weitere Schwachstellen festgestellt werden, werden wir die notwendigen Korrekturma\u00dfnahmen ergreifen, um die Sicherheit unserer EFS-Plattform zu gew\u00e4hrleisten.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Sollte sich die aktuelle Situation in Bezug auf diese Schwachstelle \u00e4ndern, werden wir ein Update unter\u00a0<a href=\"http:\/\/www.support-tivian.com\/\">www.support-tivian.com<\/a>\u00a0ver\u00f6ffentlichen.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Update 06. Januar 2022:<\/strong><\/p><p>Viele unserer Kunden verwenden Tableau, um die Ergebnisse ihrer Umfragen zu visualisieren. Am 5. Januar 2022 informierte der Hersteller von Tableau \u00fcber Abhilfema\u00dfnahmen, die im Zusammenhang mit der k\u00fcrzlich identifizierten Log4j-Schwachstelle ergriffen werden k\u00f6nnen. Wir haben diese Ma\u00dfnahmen sofort umgesetzt, was leider zu einer etwa 2-st\u00fcndigen Ausfallzeit unserer Tableau-Dienste f\u00fchrte. Wir entschuldigen uns bei allen Kunden, die von dieser Ausfallzeit negativ betroffen waren. Die Sicherheit unserer Software ist von entscheidender Bedeutung, und wir hielten es f\u00fcr notwendig, die Empfehlungen sofort umzusetzen, weshalb wir nicht in der Lage waren, diese Ausfallzeit im Voraus anzuk\u00fcndigen. Alle Dienste wurden gestern wieder aufgenommen, und wir rechnen nicht mit weiteren Ausf\u00e4llen. Wir \u00fcberwachen die Plattform weiterhin und haben keine Anomalien festgestellt, die auf Versuche hindeuten w\u00fcrden, unsere Tableau-Dienste zu kompromittieren.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Weitere Informationen zu den Mitigation Ma\u00dfnahmen von Tableau k\u00f6nnen Sie unter\u00a0<a href=\"https:\/\/kb.tableau.com\/articles\/issue\/apache-log4j2-vulnerability-log4shell-tableau-server-mitigation-steps\">https:\/\/kb.tableau.com\/articles\/issue\/apache-log4j2-vulnerability-log4shell-tableau-server-mitigation-steps<\/a>\u00a0abrufen.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Freundliche Gr\u00fc\u00dfe, Ihr Tivian Support<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3b400f4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3b400f4\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-59c69c2\" data-id=\"59c69c2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-27001a8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"27001a8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d21c755\" data-id=\"d21c755\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04c975e heading45 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"04c975e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Neugierig geworden?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58ab1d1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58ab1d1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Laden Sie sich jetzt die gesamte Case Study herunter und erfahren Sie mehr.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c90f452 button-center45 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c90f452\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg\" href=\"\/de\/kontakt\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">DOWNLOAD CASE STUDY<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SUPPORT Herzlich Willkommen zur Support-Seite. 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