{"id":1396,"date":"2022-05-10T09:11:54","date_gmt":"2022-05-10T09:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/?post_type=ressourcen_&#038;p=1396"},"modified":"2022-05-10T09:12:27","modified_gmt":"2022-05-10T09:12:27","slug":"3-goldene-feedback-regeln","status":"publish","type":"ressourcen_","link":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ressourcen_\/3-goldene-feedback-regeln\/","title":{"rendered":"3 Goldene Feedback Regeln"},"content":{"rendered":"<div class=\"lg:w-8\/12\">\n<p>Woher also dieser Widerspruch? Wir glauben, dass die Standard-Jahres-Mitarbeiterbefragung l\u00e4ngst ausgedient hat und sich Mitarbeitende nicht mit punktuellen Alibi-Ma\u00dfnahmen abspeisen lassen. Auf der anderen Seite k\u00f6nnen es sich Unternehmen in Zeiten des Fachkr\u00e4ftemangels nicht l\u00e4nger leisten, die Meinung ihrer wertvollsten Ressource nicht ernst zu nehmen.<\/p>\n<p>Daher m\u00f6chte ich Ihnen hier drei goldene Regeln f\u00fcr gelebtes Feedback im Unternehmen mitgeben:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">#1 Feedback ist mehr als eine Umfrage<\/h1>\n<p>Mitarbeitende wollen Entscheidungs- und Ver\u00e4nderungsprozessen mitgestalten, ihr Feedback eigeninitiativ abgeben \u2013 und das nicht nur einmal im Jahr. Eine hervorragende Plattform daf\u00fcr sind Online-Communities, die nahtlos ins Intranet von Unternehmen integriert werden und tagesaktuelle Umfragen mit geringem Zeitaufwand generieren k\u00f6nnen. In Communities lernt das Unternehmen auf Basis von kontinuierlichem Feedback die Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeitenden kennen und hat die M\u00f6glichkeit, mit diesem Input seine Performance nach Innen und Au\u00dfen zu verbessern \u2013 schlie\u00dflich sind die Mitarbeitenden auch wichtige Botschafter f\u00fcr jedes Unternehmen.<\/p>\n<p>Die Bank Austria zum Beispiel setzt auf nachhaltige Ver\u00e4nderung durch Feedback. Da sich die Anforderungen an Banken vor dem Hintergrund der Digitalisierung stark ver\u00e4ndert haben, wollte die Bank ihre zuk\u00fcnftige Entwicklung gemeinsam mit den Mitarbeitenden in eine neue Richtung lenken. In der unternehmensinternen Community k\u00f6nnen sie seit 2013 im Rahmen von Diskussionen, Befragungen oder Quick Polls ihre Meinungen und Ideen zu Themen wie \u201eFiliale der Zukunft\u201c, \u201eKontaktloses Bezahlen\u201c oder \u201eMobile Banking App\u201c einbringen. Parallel wurde ein Kundenforum mit derselben Zielsetzung gestartet, um ein ganzheitliches Bild aus Eigen- und Fremdwahrnehmung zu zeichnen.<\/p>\n<p>Die beiden Foren der Bank Austria haben bereits zahlreiche Projekte und Ver\u00e4nderungsprozesse angesto\u00dfen: So wurde etwa der Empfangsbereich in den Filialen neu gestaltet und Funktionen im Online- und Mobile-Banking \u00fcberarbeitet. Mit Erfolg: Im Rahmen des \u201eEuropean Change Communication Award 2013\u2033 wurde die Bank Austria sowohl f\u00fcr ihr KundenForum als auch das MitarbeiterForum ausgezeichnet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">#2 Die Feedback-Zukunft ist mobil<\/h1>\n<p>Feedback ist wertvoll \u2013 es zu geben ein kreativer, oft spontaner Prozess. Unmittelbares Feedback ist um 40 Prozent pr\u00e4ziser und verl\u00e4sslicher als die Meinung, die erst nach 24 Stunden eingeholt wird. Um dieser Tatsache gerecht zu werden, muss sich Feedback-Management in Zukunft an den mobilen Arbeiter anpassen, der in flexiblen Teams an unterschiedlichen Orten internationale Projekte realisiert und haupts\u00e4chlich \u00fcber mobile Ger\u00e4te kommuniziert. Erm\u00f6glichen Sie Ihren Mitarbeitenden daher schon jetzt mobiles Feedback unmittelbar nach der Interaktion.<\/p>\n<p>Wir bei Tivian nutzen eine mobile Feedback-App, um uns selbst und die Performance unseres Unternehmens kontinuierlich zu \u00fcberpr\u00fcfen und zu verbessern. Wir haben uns zum Beispiel entschieden, Meinungen in den Hauptkategorien Mitarbeiter-Engagement, Kundenprozesse, Produktportfolio, Markt und Wettbewerb abzufragen. In diesen f\u00fcnf Kategorien kann jeder Feedback zum Vorgesetzten, dem Team, sich selbst, zur eigenen Work-Life-Balance oder zur internen Kommunikation abgeben. Das Feedback kann wahlweise anonymisiert oder nicht anonymisiert und jederzeit \u2013 teils gest\u00fctzt, teils als Freitext \u2013 proaktiv abgegeben werden. So erhalte ich auch ein besseres Bild zum Beispiel von Change Prozessen oder der aktuellen Stimmung im Unternehmen. Die App liefert mir softwaregest\u00fctzt Daten und Fakten, wo ich mich zuvor auf mein Bauchgef\u00fchl verlassen musste. Diese sehr dynamische und sehr ehrliche Art des Feedbacks passt vielleicht nicht zu jedem Unternehmen, geh\u00f6rt aber meines Erachtens zu einem zukunftsf\u00e4higen Management.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">#3 Feedback ist dynamisch<\/h1>\n<p>Feedback muss etwas bewirken k\u00f6nnen. Zeigen Sie Ihrem Team ganz deutlich Ihre Wertsch\u00e4tzung, indem Sie Mitarbeiterfeedback ernst nehmen, die Ergebnisse schnell und transparent kommunizieren und zeitnah Taten folgen lassen. Wichtig bei diesem Prozess ist die korrekte, personalisierte Auslieferung der Ergebnisse: Nur wenn ein Entscheidungstr\u00e4ger relevante Ergebnisse f\u00fcr sich und seinen Aufgabenbereich erh\u00e4lt, kann er die richtigen Ma\u00dfnahmen ansto\u00dfen.<\/p>\n<p>Als belastbare Entscheidungsgrundlage f\u00fcr das Change-Management im Personalbereich stehen heute personalisierbare, dynamische Feedback-Dashboards zur Verf\u00fcgung. Damit k\u00f6nnen Daten aus unterschiedlichen Befragungs-Formaten verglichen werden und liefern abteilungs\u00fcbergreifend neue Erkenntnisse. Mit Echtzeit-Analysen behalten Sie im Blick, was Ihre Mitarbeitenden antreibt und motiviert, was sie \u00e4rgert, wie sie sich selbst und Kollegen einsch\u00e4tzen \u2013 und das nicht nur einmal im Jahr, sondern fortlaufend und nah an den aktuellen Entwicklungen im Unternehmen. Richtig spannend wird es, wenn man \u00fcber den Tellerrand schaut, und die Ergebnisse von Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen und Unternehmenskennzahlen in Beziehung setzt und dynamisch auswertet: Sicher gelangen Sie so an Informationen, von deren Relevanz Sie bislang noch nichts geahnt haben!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":1397,"parent":0,"menu_order":29,"template":"","ressourcen":[],"class_list":["post-1396","ressourcen_","type-ressourcen_","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>3 Goldene Feedback Regeln - Tivian DE<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ressourcen_\/3-goldene-feedback-regeln\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"3 Goldene Feedback Regeln - Tivian DE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Woher also dieser Widerspruch? 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