{"id":1404,"date":"2022-05-10T09:18:43","date_gmt":"2022-05-10T09:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/?post_type=ressourcen_&#038;p=1404"},"modified":"2022-05-10T09:18:43","modified_gmt":"2022-05-10T09:18:43","slug":"alles-rund-um-die-employee-experience","status":"publish","type":"ressourcen_","link":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ressourcen_\/alles-rund-um-die-employee-experience\/","title":{"rendered":"Alles rund um die Employee Experience"},"content":{"rendered":"<section class=\"resource-content container flex flex-col lg:flex-row flex-wrap lg:py-140 bg-white text-left\">\n<div class=\"lg:w-8\/12\">\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Inhaltsverzeichnis<\/h1>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p><a href=\"http:\/\/tivian.studiorepublic.com\/de\/its-the-employee-experience\/#Definition\">Was versteht man unter Employee Experience?<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tivian.studiorepublic.com\/de\/its-the-employee-experience\/#EX-Management\">Was bedeutet Employee-Experience-Management?<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tivian.studiorepublic.com\/de\/its-the-employee-experience\/#Relevanz\">Warum ist Employee-Experience-Management so wichtig f\u00fcr Unternehmen?<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tivian.studiorepublic.com\/de\/its-the-employee-experience\/#Digitalisierung\">Digitalisierung und Employee Experience<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tivian.studiorepublic.com\/de\/its-the-employee-experience\/#Messen\">Die Employee Experience messen<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tivian.studiorepublic.com\/de\/its-the-employee-experience\/#Umsetzen\">Die Employee Experience nachhaltig optimieren<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tivian.studiorepublic.com\/de\/its-the-employee-experience\/#eBook\">Kostenloses eBook zur Verbesserung der Employee Experience<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"resource-content container flex flex-col lg:flex-row flex-wrap lg:py-140 bg-white text-left\">\n<div class=\"lg:w-3\/12 pt-25 lg:pt-0 order-last lg:order-first\"><span class=\"text-16 lg:text-12\">Share <\/span><\/p>\n<ul class=\"flex flex-row lg:flex-column flex-wrap justify-start\">\n<li class=\"lg:w-full pr-10 text-18\"><\/li>\n<li class=\"lg:w-full pr-10 text-18\"><\/li>\n<li class=\"lg:w-full pr-10 text-18\"><\/li>\n<li class=\"lg:w-full pr-10 text-18\"><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"lg:w-8\/12\">\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\"><\/h1>\n<h2 id=\"Definition\">Was versteht man unter Employee Experience?<\/h2>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Die Employee Experience (EX), auf Deutsch Mitarbeitererfahrung, bezeichnet die <strong>Summe aller Erfahrungen und Erlebnisse, die Ihre Mitarbeitenden w\u00e4hrend ihrer Anstellungszeit in Ihrem Unternehmen sammeln.<\/strong><\/p>\n<p>Laut der Studie \u201eEmployee Experience: Eingestellt und vergessen?\u201c von jacando, einem Cloud-Software-Anbieter f\u00fcr Personalmanagement, setzt sich die EX aus <strong>drei Komponenten<\/strong> zusammen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Kultur<\/strong>: Existiert eine motivierende, offene Unternehmenskultur, die vom Dialog untereinander gepr\u00e4gt ist? Wie ist der Arbeitsalltag organisiert? Wie verhalten sich die F\u00fchrungskr\u00e4fte? Welche Werte pr\u00e4gen das Unternehmen?<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><strong>Arbeitsplatz<\/strong>: F\u00f6rdert das Arbeitsumfeld effiziente und zufriedene Mitarbeitende? Gibt es ergonomische M\u00f6bel? Sind auch Wohlf\u00fchlelemente integriert?<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Technologie<\/strong>: Unterst\u00fctzen intelligente Technologien Prozesse und Workflows?<\/li>\n<\/ol>\n<p>Employee Experience hat das <strong>Ziel, den Arbeitsalltag der Besch\u00e4ftigten so motivierend und produktiv wie m\u00f6glich zu gestalten<\/strong>.<\/p>\n<h3>Worin liegt der Unterschied zum Employee Engagement?<\/h3>\n<p>Die Begriffe Employee Experience und Employee Engagement werden h\u00e4ufig synonym verwendet. Beide Ans\u00e4tze setzen sich mit Themen wie Unternehmenskultur, Arbeitsatmosph\u00e4re und Mitarbeiterfeedback auseinander.<\/p>\n<p>Das <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/mitarbeiterengagement-zu-wertvoll-um-es-zu-ignorieren\/\"><strong>Mitarbeiterengagement<\/strong><\/a> bestimmt, wie sehr sich Mitarbeitende dem Unternehmen verpflichtet f\u00fchlen, ob sie dem Arbeitgeber und der Firma emotional verbunden sind und wie hoch die Bereitschaft ist, Ziele und Strategien umzusetzen.<\/p>\n<p>Im Vergleich zum Employee Engagement verfolgt die <strong>Employee Experience<\/strong> einen <strong>ganzheitlichen Ansatz<\/strong>: Es geht darum, mit der Wertsch\u00e4tzung der Mitarbeitenden durch stetiges Feedback eine positive Arbeitsatmosph\u00e4re zu schaffen. Damit ist die <strong>Employee Experience der D\u00fcnger f\u00fcr das Mitarbeiterengagement<\/strong>!<\/p>\n<p><strong>Neugierig geworden? <\/strong><\/p>\n<p>Mit der l\u00f6sungsorientierten <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/mitarbeiterengagement\/&quot;\">Mitarbeiterengagement-Software von Tivian<\/a> steigern Sie durch regelm\u00e4\u00dfige Befragungen kontinuierlich die Motivation und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden.<\/p>\n<h3>Der Zusammenhang von Employee Experience und Customer Experience<\/h3>\n<p>Die Customer Experience (CX) ist in den meisten Unternehmen l\u00e4ngst ein Begriff \u2013 zum Teil k\u00fcmmern sich ganze Abteilungen um das Wohlergehen des Kunden. Zu Recht! Schlie\u00dflich sind <strong>gl\u00fcckliche Kunden<\/strong> ein <strong>entscheidender Erfolgsfaktor<\/strong>.<\/p>\n<p>Kaum jemand wei\u00df jedoch um das <strong>Verh\u00e4ltnis der EX zur CX<\/strong>: Die Temkin Group fand als eines der f\u00fchrenden CX-Beratungsunternehmen heraus, dass Unternehmen mit einer \u00fcberdurchschnittlichen guten CX 50 Prozent mehr Mitarbeiterengagement verzeichneten. Was dabei die Ursache und was die Wirkung ist, ist nicht eindeutig belegt \u2013 die Verbindung ist jedoch klar erkennbar. So liegt die Vermutung nahe, dass Mitarbeitende ihre Employee Experience an die Kunden weitergeben: <strong>Ein gl\u00fccklicher, ausgeglichener Mitarbeitender wird dem Kunden ein anderes Erlebnis bescheren als sein frustrierter, gestresster Kollege<\/strong>. Wer die eigene Arbeit gerne macht, ist motivierter, macht sie besser \u2013 und das merken die Kunden.<\/p>\n<p>F\u00fcr Unternehmen gilt es zu <strong>verstehen, wie zufrieden ihre Mitarbeitenden sind<\/strong>, was sie tun k\u00f6nnen, um das Engagement zu steigern und dann in der Lage zu sein, entsprechende Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um Verbesserungen zu erzielen \u2013 und das m\u00f6glichst zeitnah. Dabei m\u00fcssen sie sich gleicherma\u00dfen auf die <strong>Employee Experience (EX)<\/strong> wie auch auf die <strong>Customer Experience (CX)<\/strong> konzentrieren.<\/p>\n<p><strong>Die Devise lautet also: Investieren Sie in Ihre Mitarbeitenden, um die Customer Experience zu verbessern.<\/strong><\/p>\n<h3>Employee Experience, Employee Journey &amp; Employer Branding<\/h3>\n<p>Die EX umfasst s\u00e4mtliche Interaktionen, Emotionen sowie wichtige Ereignisse, die die Mitarbeitenden im Laufe ihrer Employee Journey pr\u00e4gen \u2013 also <strong>vom Onboarding \u00fcber t\u00e4gliche Aufgaben bis zum Austritt aus dem Unternehmen<\/strong>. Zudem wird durch eine gute EX auch das Employer Branding gest\u00e4rkt: Die Mitarbeitenden sprechen positiv \u00fcber das Unternehmen als Arbeitgeber, was wiederum das Recruiting erleichtert und zu einer <strong>st\u00e4rkeren Mitarbeiterbindung<\/strong> f\u00fchrt.<\/p>\n<p><strong>Nehmen Sie Einfluss auf die Mitarbeiterentwicklung in Ihrem Unternehmen<\/strong>: Mit der <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/employee-journey\/&quot;\">Employee-Journey-Software<\/a> von Tivian identifizieren Sie die wichtigsten Momente in der Reise Ihrer Mitarbeitenden und sorgen somit von Anfang an f\u00fcr produktive Angestellte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\"><\/h1>\n<h2 id=\"EX-Management\">Was bedeutet Employee-Experience-Management?<\/h2>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Im Zuge des <strong>Employee-Experience-Managements<\/strong> (EX-Management) geht es f\u00fcr die Human Resources (HR) eines Unternehmens darum, ein aktives Portfoliomanagement zu betreiben, das konsequent aus Sicht der Mitarbeitenden gedacht ist. Das bedeutet, <strong>sich in die Mitarbeitenden hineinzuversetzen und die Arbeitswelt durch ihre Augen zu betrachten<\/strong>. Faktoren wie die Unternehmenskultur, die technologische und auch die physische Umgebung der Besch\u00e4ftigten spielen dabei eine wichtige Rolle. Die besondere Herausforderung: Jede Employee Experience ist h\u00f6chst subjektiv.<\/p>\n<h3>Ein Beispiel zur Subjektivit\u00e4t der Employee Experience<\/h3>\n<p>Die Eindr\u00fccke eines jeden Mitarbeitenden sind unterschiedlich. W\u00e4hrend die <strong>Employee Journey<\/strong> zwar bei vielen Kollegen <strong>gleich<\/strong> sein kann, ist die <strong>Employee Experience subjektiv<\/strong>. Um das zu verdeutlichen, ist hier ein Beispiel:<\/p>\n<p>Sarah und Lena starten gleichzeitig ihren Weg als Projektmanagerinnen im selben Unternehmen. Ihre Aufgaben sind \u00e4hnlich. Sarah ist Hundeliebhaberin und selbst stolze Hundebesitzerin. Sie darf ihren Mischlingsr\u00fcden Mo mit zur Arbeit bringen. Da Sarah gerne schon am fr\u00fchen Morgen mit Mo ausgiebig im Wald Gassi geht, freut sie sich dar\u00fcber, dass sie erst um 10 Uhr im B\u00fcro erscheinen muss. Dort kann sie direkt ihr sp\u00e4tes Fr\u00fchst\u00fcck zu sich nehmen, denn es stehen Br\u00f6tchen, Aufschnitt und Obst f\u00fcr alle zur Verf\u00fcgung. Mit ihrem Vorgesetzten Ingo versteht sie sich gut. Da er ebenfalls ein Hunde-Fan ist und seinen Vierbeiner ab und zu mitbringt, haben sie ein gemeinsames Thema. Die Zusammenarbeit funktioniert gut. Insgesamt ist Sarahs Employee Experience positiv.<\/p>\n<p>Lena ist Mutter von zwei Kindern: Ihre Tochter ist sechs Jahre alt, ihr Sohn drei. Ihr Mann ist beruflich viel unterwegs und wochentags fast nie zu Hause. Morgens bringt sie die Kinder um 8 Uhr in die Schule und den Kindergarten. Anschlie\u00dfend kann sie innerhalb von 20 Minuten im B\u00fcro sein \u2013 allerdings beginnt die offizielle Arbeitszeit in ihrem Unternehmen erst ab 9 Uhr. Wenn Lena fr\u00fcher da ist, kann sie trotzdem nicht fr\u00fcher gehen. F\u00fcr den Nachmittag muss sie die Betreuung ihrer Kinder sicherstellen \u2013 zudem bedeutet jede Minute l\u00e4nger, die sie nachmittags auf der Arbeit verbringt, weniger Zeit mit ihren Kindern. Auch das zur Verf\u00fcgung stehende Fr\u00fchst\u00fcck kann Lena nicht nutzen, denn sie kann aufgrund von Unvertr\u00e4glichkeiten keine Br\u00f6tchen und das meiste Obst nicht essen. Mit ihrem Vorgesetzten Ingo versteht sie sich nicht besonders gut \u2013 sie hat einfach keinen guten Draht zu ihm. Ihm missf\u00e4llt es offensichtlich, dass Lena meist \u00fcberp\u00fcnktlich Feierabend macht. Insgesamt ist Lenas Employee Experience negativ.<\/p>\n<h3>Erfolgreiches EX-Management durch Mitarbeiterbefragungen<\/h3>\n<p>Die zwei Beispiele zeigen, dass es <strong>keine Pauschall\u00f6sung f\u00fcr ein gutes EX-Management<\/strong> gibt: Bei exakt gleichen Bedingungen kann der eine Mitarbeitende besonders zufrieden sein, w\u00e4hrend der andere wenig begeistert ist. Die Kunst ist es also, einen Weg zu finden, der eine <strong>positive Employee Experience bei m\u00f6glichst vielen Mitarbeitenden<\/strong> bewirkt. Um das herauszufinden, sind regelm\u00e4\u00dfige Umfragen wichtig: Nur wenn sich ein <strong>Unternehmen in st\u00e4ndigem Dialog mit den Mitarbeitenden<\/strong> befindet, kann es wissen, wo der Schuh dr\u00fcckt und entsprechende Ma\u00dfnahmen ableiten, um die Situation zu optimieren.<\/p>\n<p><strong>Nutzen Sie die richtige Software, um die Employee Experience in Ihrem Unternehmen nachhaltig zu optimieren: <\/strong>Die <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/feedback-software\/mitarbeiterbefragung-software\/&quot;\">Mitarbeiterbefragungs-Software<\/a> von Tivian hilft Ihnen dabei, die Mitarbeiterzufriedenheit und das Mitarbeiterengagement zu steigern \u2013 und damit langfristig den Erfolg Ihres Unternehmens zu sichern!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\"><\/h1>\n<h2 id=\"Relevanz\">Warum ist Employee-Experience-Management so wichtig f\u00fcr Unternehmen?<\/h2>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Indem Sie ein positives Arbeitsumfeld mit Wohlf\u00fchlfaktor schaffen, steigern Sie sowohl die Motivation, das Engagement wie auch die Produktivit\u00e4t der Besch\u00e4ftigten in Ihrem Unternehmen. Es geht darum, <strong>langfristig positive Ber\u00fchrungspunkte zwischen dem Unternehmen und seinen Besch\u00e4ftigten zu schaffen<\/strong>. Das <strong>steigert die allgemeine Zufriedenheit ebenso wie die Arbeitsleistung der Angestellten<\/strong>. Von der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung \u00fcber die einzelnen F\u00fchrungskr\u00e4fte, die HR-Abteilung und die Angestellten \u2013 jeder im Unternehmen zahlt auf eine positive Employee Experience ein. So tragen t\u00e4gliches Feedback und das gemeinsame Bew\u00e4ltigen komplexer Entscheidungsprozesse zu einer <strong>starken Unternehmenskultur<\/strong> und somit auch zu einer positiven Employee Experience bei. Gleichzeitig wirken Sie mit einer guten Employee Experience, die sich auf Themen wie Personalentwicklung, Feedback und Unternehmenskultur fokussiert, dem aktuellen Trend des h\u00e4ufigen Jobwechsels entgegen.<\/p>\n<p><strong>Mit der <a href=\"http:\/\/&quot;https:\/\/www.tivian.com\/de\/feedback-software\/mitarbeiterbefragung-software\/&quot;\">Mitarbeiterbefragungs-Software<\/a><\/strong><strong> von Tivian optimieren Sie Ihre Employee Experience und steigern langfristig den Erfolg Ihres Unternehmens!<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\"><\/h1>\n<h2 id=\"Digitalisierung\">Digitalisierung und Employee Experience<\/h2>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Mit fortschreitender Digitalisierung nehmen zudem zahlreiche, von den Unternehmen f\u00fcr Besch\u00e4ftigte bereitgestellte, Tools und Plattformen Einfluss auf die Employee Experience. Geht es um positive Eindr\u00fccke der Besch\u00e4ftigten, ist diese digitale Transformation allerdings Fluch und Segen zugleich.<\/p>\n<p>Vor allem im Bereich der Technologie bietet die Digitalisierung st\u00e4ndig neue M\u00f6glichkeiten und Innovationen, die zu einer Verbesserung der EX beitragen k\u00f6nnen. In sogenannten <strong>Employee Experience Plattformen (EXP)<\/strong> sollen Besch\u00e4ftigte alles finden, was sie brauchen, um ihren Job zu erledigen, zu lernen und sich mit Kollegen auszutauschen. Fehlen diese jedoch im Unternehmen, kann das schnell zu Frust bei den Mitarbeitenden f\u00fchren: Wenn schon bei simplen administrativen Prozessen wie der Urlaubsplanung oder Gesch\u00e4ftsreisen einfache digitale Prozesse nicht stattfinden, leidet die EX. Laut der Studie \u201eEmployee Experience: Eingestellt und vergessen?\u201c von jacando<strong> hinken viele Unternehmen der Digitalisierung jedoch hinterher und gef\u00e4hrden somit die Employee Experience<\/strong>, weil Prozesse komplizierter und langwieriger sind, als sie sein m\u00fcssten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\"><\/h1>\n<h2 id=\"Messen\">Die Employee Experience messen<\/h2>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Eine einfache Methode, die Entwicklung der EX zu beobachten, ist der <strong>Employee Net Promoter Score (eNPS)<\/strong>. In Anlehnung an den Net Promoter Score (NPS), der eine Messmetrik f\u00fcr die Kundenloyalit\u00e4t ist, <strong>misst <\/strong>der eNPS <strong>die Mitarbeiterloyalit\u00e4t<\/strong>. Hier antworten die Mitarbeitenden auf die Frage: \u201eWie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren Arbeitgeber einem Freund oder Bekannten empfehlen?\u201c auf einer Skala von 0 (gar nicht wahrscheinlich) bis 10 (sehr wahrscheinlich). Anschlie\u00dfend lassen sich die Personen in drei Gruppen einteilen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kritiker<\/strong> sind alle, die mit 0 bis 6 geantwortet haben.<\/li>\n<li><strong>Passive<\/strong> haben die 7 oder 8 auf der Skala gew\u00e4hlt.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcrsprecher<\/strong> entscheiden sich f\u00fcr 9 oder 10.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der eNPS ergibt sich aus dem <strong>Anteil der F\u00fcrsprecher in Prozent minus dem Anteil der Kritiker<\/strong>. Somit kann der <strong>eNPS zwischen -100 und +100<\/strong> liegen. Ein eNPS zwischen +10 und +50 gilt bereits als gut. <strong>Je h\u00f6her der Wert, umso besser<\/strong>.<\/p>\n<p>Auch wenn der eNPS nicht die Gr\u00fcnde f\u00fcr gl\u00fcckliche oder frustrierte Mitarbeitende offenbart, bietet er dennoch <strong>eine gute Messmetrik, um den Erfolg der Verbesserungsma\u00dfnahmen zu \u00fcberpr\u00fcfen<\/strong>. Ziel jedes Unternehmens sollte es sein, den eNPS kontinuierlich zu steigern \u2013 und das geht, indem die Employee Experience immer besser wird.<\/p>\n<p><strong>In Kombination dazu bieten die<a href=\"http:\/\/&quot;https:\/\/www.tivian.com\/de\/feedback-software\/mitarbeiterbefragung-software\/&quot;\"> Mitarbeiterbefragungs-Softwarel\u00f6sungen <\/a><\/strong><strong>von Tivian Ihnen die M\u00f6glichkeit, der Unzufriedenheit oder Frustration auf den Grund zu gehen. Solche Befragungen geben Ihnen die M\u00f6glichkeit, datengest\u00fctzte Entscheidungen und Ma\u00dfnahmen abzuleiten, die die Employee Experience nachhaltig verbessern.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\"><\/h1>\n<h2 id=\"Umsetzen\">Die Employee Experience nachhaltig optimieren<\/h2>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Auch wenn jedes Unternehmen anders ist und die Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeitenden unterschiedlich sind, ist eine <strong>strukturierte strategische Herangehensweise<\/strong> mit dem Ziel der Verbesserung der Employee Experience sinnvoll. Stellen Sie sich in vier Schritten folgende Fragen:<\/p>\n<h3>Schritt 1: Welche Ziele verfolgt Ihr Unternehmen mit einer verbesserten EX?<\/h3>\n<p>Soll das Recruiting von Fachkr\u00e4ften vereinfacht und die Mitarbeiterbindung verbessert werden? Oder geht es prim\u00e4r darum, das Mitarbeiterengagement und damit die Leistung zu steigern? Definieren Sie <strong>klare Ziele und die entsprechenden Kennzahlen<\/strong> (KPIs) \u2013 nur so k\u00f6nnen Sie Erfolge messen und erkennen, ob die Ma\u00dfnahmen greifen.<\/p>\n<h3>Schritt 2: Welche Employee-Touchpoints gibt es und wo besteht Optimierungspotenzial?<\/h3>\n<p>Analysieren Sie den Karriereweg der Mitarbeitenden in Ihrem Unternehmen, die Employee Journey, und identifizieren Sie die Ber\u00fchrungspunkte vom Bewerbungsgespr\u00e4ch \u00fcber die einzelnen Karriereschritte bis hin zum Austritt aus dem Unternehmen. Ber\u00fccksichtigen Sie auch vermeintliche Kleinigkeiten, wie beispielsweise die Vorgehensweise bei bestimmten Anliegen des Mitarbeitenden oder in speziellen Lebenssituationen wie Umzug oder Elternschaft. Beleuchten Sie die Schwachstellen: <strong>Gibt es hier unn\u00f6tige H\u00fcrden, die beseitigt oder Prozesse, die vereinfacht werden k\u00f6nnen?<\/strong> H\u00f6ren Sie Ihren Mitarbeitenden zu, Sie sind die wertvollste Quelle f\u00fcr diese Informationen!<\/p>\n<h3>Schritt 3: Was kann unser Unternehmen konkret machen, um die EX zu verbessern?<\/h3>\n<p>Planen Sie, welche Ma\u00dfnahmen Sie umsetzen m\u00f6chten. Gibt es <strong>Prozesse, die automatisiert werden k\u00f6nnen<\/strong>? Soll <strong>Grunds\u00e4tzliches angepasst<\/strong> werden, wie zum Beispiel die Arbeitszeiten? Denken Sie daran, die \u00c4nderungen an Ihre Mitarbeitenden zu kommunizieren. Bei eventuellen technischen Ver\u00e4nderungen beispielsweise bedarf es einer Einweisung: F\u00fchren Sie Neuerungen behutsam ein und holen Sie alle Kollegen ab \u2013 auch das ist Teil einer positiven Employee Experience.<\/p>\n<h3>Schritt 4: Greifen die eingeleiteten Ma\u00dfnahmen?<\/h3>\n<p>Messen Sie die Erfolge und justieren Sie nach, wo Bedarf besteht. Ziehen Sie dazu die zuvor definierten KPIs heran. Nur so erkennen Sie, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. Auch hier hilft Ihnen das <strong>Feedback Ihrer Mitarbeitenden<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\"><\/h1>\n<h2 id=\"eBook\">Kostenloses eBook zur Verbesserung der Employee Experience<\/h2>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Sie m\u00f6chten die Employee Experience positiv beeinflussen und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden steigern? In unserem kostenlosen eBook geben wir Ihnen eine umfassende <strong>Anleitung zur Beschleunigung Ihrer Engagement- und Experience-Strategie<\/strong>. Angefangen bei der Erl\u00e4uterung der jeweiligen Vorteile wird dargelegt, wie Sie das Employee Engagement erfassen k\u00f6nnen, sowohl in Bezug auf die zu fokussierenden Aspekte als auch auf die Feedback-Methoden und wie Sie die Erkenntnisse effektiv in Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der EX umsetzen k\u00f6nnen. Abschlie\u00dfend finden Sie eine Checkliste, die aufzeigt, worauf Sie bei der Auswahl eines Partners f\u00fcr Ihr Konzept achten sollten.<\/p>\n<h3>Fazit: Es lohnt sich, die EX zu verbessern!<\/h3>\n<p>Bis vor einigen Jahren haben sich Unternehmen ausschlie\u00dflich mit der Zufriedenheit ihrer Kunden auseinandergesetzt. Inzwischen r\u00fcckt aber auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden immer mehr in den Vordergrund. Denn <strong>nur zufriedene Mitarbeitende sorgen f\u00fcr zufriedene Kunden<\/strong>.<\/p>\n<p>Vereinfachte Gesch\u00e4ftsprozesse und ein insgesamt positives Arbeitsumfeld sowie regelm\u00e4\u00dfiges Feedback und der st\u00e4ndige Dialog zwischen Arbeitnehmenden und Arbeitgebenden sind das A und O eines erfolgreichen Unternehmens. Zudem verhelfen technische Hilfsmittel, die die Digitalisierung mit sich bringt, zu einer positiven Employee Experience. Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden anlassbezogen mit modernen Befragungstools einbeziehen und so einen kontinuierlichen Dialog etablieren, verstehen viel besser, wenn irgendwo etwas nicht optimal l\u00e4uft. Folglich lassen sich <strong>Prozesse und Strukturen schneller anpassen und somit die Employee Experience in einem Unternehmen verbessern<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Zusammenarbeit ist der Schl\u00fcssel<\/strong>: Eine wirklich gute EX l\u00e4sst sich nur dann erreichen, wenn alle Fachbereiche eines Unternehmens eng zusammenarbeiten \u2013 insbesondere HR und IT. Gelingt es Ihnen also, die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden in Begeisterung und Engagement umzuwandeln, wird Employee Experience in Ihrem Unternehmen zu einem wirtschaftlichen Erfolgsfaktor \u2013 denn eine<strong> positive EX f\u00fchrt langfristig zu mehr Employee Engagement.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Jetzt kostenloses eBook downloaden<\/strong><\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\"><p><a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ebook-employee-experience\/\">eBook Employee Experience<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe class=\"wp-embedded-content\" title=\"\u201ceBook Employee Experience\u201d \u2014 Tivian DE\" src=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ebook-employee-experience\/embed\/\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" sandbox=\"allow-scripts\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"featured_media":1405,"parent":0,"menu_order":26,"template":"","ressourcen":[],"class_list":["post-1404","ressourcen_","type-ressourcen_","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Alles rund um die Employee Experience - Tivian DE<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ressourcen_\/alles-rund-um-die-employee-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Alles rund um die Employee Experience - Tivian DE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Inhaltsverzeichnis Was versteht man unter Employee Experience? 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