{"id":1407,"date":"2022-05-10T09:21:45","date_gmt":"2022-05-10T09:21:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/?post_type=ressourcen_&p=1407"},"modified":"2022-05-10T09:21:45","modified_gmt":"2022-05-10T09:21:45","slug":"eine-feedback-landschaft-als-innovatives-instrument-in-modernen-organisationen","status":"publish","type":"ressourcen_","link":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ressourcen_\/eine-feedback-landschaft-als-innovatives-instrument-in-modernen-organisationen\/","title":{"rendered":"eine-feedback-landschaft-als-innovatives-instrument-in-modernen-organisationen"},"content":{"rendered":"
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Written by Prof. Dr. Karsten M\u00fcller, Universit\u00e4t Osnabr\u00fcck & Matthias Frye<\/p>\n

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Ein weit verbreitetes Instrument f\u00fcr das Einholen von Feedback ist die Mitarbeiterbefragung. Doch funktioniert dieses Feedback-Instrument noch in Organisationen, die nicht mehr klassisch aufgestellt sind? Was muss man beachten, wenn man mit einer Befragungslandschaft arbeiten m\u00f6chte? Und warum lohnt es sich, \u00fcber die Mitarbeiterbefragung hinauszudenken und eine Feedback-Landschaft aufzubauen?<\/p>\n

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Mit den Mitarbeitenden in den Dialog treten<\/h1>\n

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Unternehmen brauchen standardisierte Prozesse, m\u00fcssen aber gleichzeitig flexibel, ver\u00e4nderbar und anpassungsf\u00e4hig bleiben. Damit eine Organisation mit dieser Spannung effektiv umgeht, sollte ein stetiger Austausch innerhalb des Unternehmens initiiert und etabliert werden. Um Austauschprozesse zu erlauben, zu initiieren und somit die Lebendigkeit der Organisation aufrechtzuerhalten, braucht es passende Feedbackinstrumente.<\/p>\n

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Die Mitarbeiterbefragung als Startpunkt<\/h1>\n

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Die klassische Mitarbeiterbefragung (MAB) wird von vielen Unternehmen genutzt. Sie ist ganzheitlich, da alle Mitarbeitenden befragt werden und deckt entsprechend viele Themen ab. Zudem findet sie synchron statt. Das hei\u00dft, zum Zeitpunkt X wird ein komplettes Abbild der ganzen Organisation eingefangen. Deshalb ist die Mitarbeiterbefragung allerdings auch ein gro\u00dfes Projekt, das viele Ressourcen braucht. Hinzu kommt, dass die Themen der Mitarbeiterbefragung ganz unterschiedliche Abteilungen betreffen. Strategische Themen treffen mit Themen f\u00fcr die Fachabteilungen oder Personalabteilung zusammen. Das sorgt neben der Komplexit\u00e4t auch f\u00fcr eine Diffusit\u00e4t in der Verantwortlichkeit.<\/p>\n

Entscheidend f\u00fcr den nachhaltigen Erfolg einer Mitarbeiterbefragung ist, dass es ein entsprechendes Ma\u00dfnahmenmanagement gibt: Welche Ma\u00dfnahmen werden als Folge aus der Befragung ergriffen, wer ist daf\u00fcr verantwortlich und wie wird \u00fcberpr\u00fcft, ob diese erfolgreich waren? Entscheidend f\u00fcr Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit ist, dass die Mitarbeitenden merken, dass ihr Feedback ernst genommen wird und etwas bewirkt. Eine Mitarbeiterbefragung sollte also weniger als Ergebnis, sondern als Anlass f\u00fcr den Folgedialog und eine Listening-Strategie gesehen werden, um immer wieder kollektive Dynamiken zu initiieren. Ausgangsfrage einer jeden Mitarbeiterbefragung sollte also sein: Wozu holen wir eigentlich Feedback ein? Wo sind Meinungsdaten wichtig und was wollen wir damit machen?<\/p>\n

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Die Wahl des passenden Feedbackinstruments<\/h1>\n

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Eine Definition der Themenfelder und Bereiche, zu denen Daten erhoben werden sollen, beantwortet die Frage, mit welchen Befragungsprozessen diese bedient werden m\u00fcssen. Damit Feedback als Startpunkt f\u00fcr einen Dialog dienen kann, muss es einfach sein, Feedback einzuholen und den Prozess darauffolgend anzusto\u00dfen.<\/p>\n

Eine M\u00f6glichkeit kann sein, die klassische Mitarbeiterbefragung als m\u00e4chtiges und umfassendes Instrument in eine breitere Feedbacklandschaft einzubetten und diese um zielgruppen-, anlass- oder themenbezogene Feedbackinstrumente zu erg\u00e4nzen. Dabei sollten die Instrumente klar umrissene Inhalte und Zielsetzungen haben, die wiederum klare Verantwortlichkeiten implizieren. So kann der gesamte Prozessaufwand niedriger und die Implementierung von Feedback flexibler und dynamischer werden.<\/p>\n

Es kann beispielsweise sinnvoll sein, die F\u00fchrungskr\u00e4ftebewertung oder Teambefragung aus der Mitarbeiterbefragung auszugliedern. Als n\u00e4chstes sollte \u00fcberlegt werden, ob sich diese Befragungen auch dezentral steuern lassen k\u00f6nnen. Auch hier ist die entscheidende Frage:<\/p>\n

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