{"id":1422,"date":"2022-05-10T09:33:45","date_gmt":"2022-05-10T09:33:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/?post_type=ressourcen_&#038;p=1422"},"modified":"2022-05-10T09:33:45","modified_gmt":"2022-05-10T09:33:45","slug":"die-ideale-community-fur-marktforschung","status":"publish","type":"ressourcen_","link":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ressourcen_\/die-ideale-community-fur-marktforschung\/","title":{"rendered":"die-ideale-community-fur-marktforschung"},"content":{"rendered":"<div class=\"lg:w-8\/12\">\n<p>Kluge Marktforscher blicken jedoch bereits \u00fcber den Fragebogen hinaus in die Zukunft. Durch den Aufbau Ihrer eigenen Market Research Online Community (MROC) erhalten Sie direkten und kontinuierlichen Zugang zu Kundenfeedback \u2013 auch ohne Fragen zu stellen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Mit einer MROC sind Sie beispielsweise in der Lage:<\/h1>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Online-Forendiskussionen, Kundenpanels, Live-Chats und Fokusgruppen zu initiieren<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">langfristige Nutzertageb\u00fcchern in Form von privaten oder \u00f6ffentlichen Blogs zu f\u00fchren<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">die Community f\u00fcr gezielte Marktforschung zu segmentieren<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">qualitatives Feedback zur Unterst\u00fctzung und Erkl\u00e4rung der Messgr\u00f6\u00dfen Ihrer Kundenerkenntnisse einzuholen<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Kunden die M\u00f6glichkeit zu geben, ihre eigenen Inhalte \u00fcber Ihre Marke zu kreieren<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">spieltypische Elemente auf die Community-Interaktionen anzuwenden, um die Teilnahme von Kunden anzuregen<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Ihre Wettbewerber durch ein besseres Marktverst\u00e4ndnis hinter sich zu lassen<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Community-Feedback zu nutzen, um neue Produktideen zu konzipieren und zu testen<\/li>\n<\/ul>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Der Unterschied zwischen MROCS und anderen Online-Communities<\/h1>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Heutzutage gibt es unz\u00e4hlige Online-Communities, die \u00fcberhaupt nichts mit Marktforschung zu tun haben. Sie dienen allein dazu, Mitgliedern ein Forum zu bieten, auf dem sie sich miteinander vernetzen und \u00fcber gemeinsame Interessen austauschen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Dann gibt es noch die offiziellen Kunden-Communities, die von Markenunternehmen als weitere St\u00fctze ihrer Serviceleistungen oder Marketingkommunikation entwickelt und verwaltet werden. Ein relativ junges Ph\u00e4nomen sind inoffizielle Kunden-Communities, die ohne Aufsicht oder Hilfe einer Marke von Kunden gegr\u00fcndet und gepflegt werden.<\/p>\n<p>Eine MROC ist jedoch speziell als Instrument f\u00fcr die Marktforschung gedacht. Die Mitglieder suchen dort nicht nach Hilfe oder den neuesten Angeboten. Sie haben sich Ihrer Community in dem Wissen angeschlossen, dass diese in erster Linie der Marktforschung dient. Da es sich bei der Mehrzahl der Mitglieder wohl um Kunden handelt, spielen diese teils die Rolle von Marktforschungsteilnehmern, teils von Testk\u00e4ufern.<\/p>\n<p>Wenn Sie Ihre MROC klug konzipieren und verwalten, verf\u00fcgen Sie also \u00fcber eine kleine \u201eArmee\u201c aus engagierten Kunden, die Ihnen mit Begeisterung helfen wollen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern \u2013 und letztlich auch Ihre Gewinne zu steigern.<\/p>\n<p>Soweit die Theorie \u2013 kommen wir nun zur praktischen Umsetzung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Entwickeln Sie eine Community, die funktioniert<\/h1>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Es gibt einige grundlegende Dinge, die Sie beachten m\u00fcssen, bevor Sie Ihre eigene MROC ins Leben rufen. Wie Sie die folgenden Fragen beantworten werden, h\u00e4ngt von Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen ab:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">L\u00e4uft Ihre MROC unter dem Namen Ihrer Marke oder nicht? Eine \u201eanonyme\u201c Community liefert ehrliche Marktdaten und birgt nicht die Gefahr, dass Mitglieder sich verpflichtet f\u00fchlen, der Marke, die hinter der Community steht, zu schmeicheln. Allerdings k\u00f6nnen Sie den Mitglieder einer anonymen Community auch keine speziellen Fragen zu Ihrer Marke stellen, ohne sich zu verraten.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Kann jedermann Mitglied Ihrer Community werden oder m\u00f6chten Sie nur bestimmte Marktsegmente einladen? M\u00f6chten Sie die Mitgliedschaft auf bestehende Kunden beschr\u00e4nken oder auch potenzielle Kunden einschlie\u00dfen? Bei einer offenen Community ist es leichter, die Anzahl der Mitglieder zu steigern. Andererseits ist die Mitgliederzahl nicht das entscheidende Kriterium einer erfolgreichen MROC \u2013 was z\u00e4hlt, sind praktisch umsetzbare Erkenntnisse.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Sollen die Diskussionen ausschlie\u00dflich Marktforschungszwecken dienen und von Ihren Marktforschern eingeleitet und moderiert werden? Oder m\u00f6chten Sie die User motivieren, selbst aktiv zu werden und Ihre eigenen Diskussionen zu starten \u2013 auch wenn diese nicht zum Thema geh\u00f6ren? Der Austausch zwischen Mitgliedern ist der Kitt, der eine Community zusammenh\u00e4lt. Eine minuzi\u00f6s verwaltete Community ist in der Regel weniger attraktiv f\u00fcr ihre User als eine, die den freien Austausch zul\u00e4sst.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Welchen Vorteil haben Kunden dadurch, dass sie Mitglied Ihrer MROC werden? Wenn Sie dem User keinerlei Nutzen bieten au\u00dfer der M\u00f6glichkeit, Ihrem Unternehmen Feedback zu liefern, werden sich wahrscheinlich nur die leidenschaftlichsten Fans bei Ihnen anmelden. Andererseits: Wenn Sie Mitgliedern zu viele wertvolle Anreize bieten, werden sich viele wohl nur wegen dieses \u201eBestechungsgeschenks\u201c anmelden, ohne ein wirkliches Interesse daran zu haben, sich mit Ihnen oder anderen Mitgliedern auszutauschen.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Welche Daten erheben Sie bei der Anmeldung von Community-Mitglieder? Welche Mitgliederdaten werden f\u00fcr andere Mitglieder sichtbar sein? Zwischen der Privatsph\u00e4re von Mitgliedern einerseits und Ihrem Bedarf an Informationen und reger Community-Aktivit\u00e4t andererseits verl\u00e4uft ein sehr schmaler Grat. Als Daumenregel gilt: Fragen Sie nicht nach Informationen, die Sie nicht ben\u00f6tigen, und lassen Sie Ihre Mitglieder selbst entscheiden, wie viel sie anderen Mitgliedern von sich preisgeben m\u00f6chten.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">M\u00f6chten Sie Usern die M\u00f6glichkeit geben, andere User zu bewerten, so dass Mitglieder Ihrer MROC sowohl Feedback zu anderen Mitgliedern als auch zu Ihrer Marke abgeben k\u00f6nnen? Mit der User-Bewertung k\u00f6nnen Mitglieder sich bei den hilfreichsten Usern bedanken oder Sie auf das Fehlverhalten anderer Mitglieder aufmerksam machen. Und wenn Sie den Status von Mitgliedern innerhalb der Community zus\u00e4tzlich mit einem Punktesystem verkn\u00fcpfen, k\u00f6nnen Sie die beliebtesten Nutzer sogar mit Sonderangeboten oder toll klingenden Titeln belohnen.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Wie wollen Sie die Erkenntnisse, die Sie durch Ihre MROC gewinnen, in Ihr Unternehmen insgesamt integrieren? Marktforschung und Kundenfeedback sind noch viel n\u00fctzlicher f\u00fcr Sie, wenn Sie sie mit den Daten aus anderen Bereichen \u2013 z.B. Mitarbeiterfeedback und wirtschaftlichen Kennzahlen \u2013 in Beziehung setzen.<\/li>\n<\/ul>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Ihre MROC erfolgreich pflegen<\/h1>\n<p class=\"text-16 lg:text-18 lg:leading-28 mb-25\">\n<p>Damit eine Online-Community erfolgreich als Marktforschungsinstrument eingesetzt werden kann, muss sie die Mitglieder fesseln und bei der Stange halten. So sehr diese Mitglieder Ihre Marke auch sch\u00e4tzen \u2013 das allein reicht nicht, um ihr Interesse an Ihrer MROC wachzuhalten.<\/p>\n<p>Deshalb m\u00fcssen Sie Ihre Online-Community sorgf\u00e4ltig hegen und pflegen. Falls Ihr Team niemanden freistellen kann, um sich t\u00e4glich zumindest eine oder zwei Stunden lang darum zu k\u00fcmmern, lagern Sie diese Aufgabe aus \u2013 entweder in das Unternehmen, das Sie bei der Umsetzung Ihrer MROC unterst\u00fctzt hat, oder an einen freiberuflichen Community Manager. Deren Aufgabe besteht darin, fesselnde Inhalte zu erzeugen und spannende Diskussionen innerhalb der Community loszutreten sowie Nachrichten von Mitgliedern zu beantworten und die Trends und Meinungen unter Usern zu beobachten.<\/p>\n<p>Die Marktforschung, die Sie \u00fcber Ihre MROC betreiben, sollte von geschulten und erfahrenen Marktforschern konzipiert und gef\u00f6rdert werden, damit Sie jede Chance auf Erkenntnisse bestm\u00f6glich wahrnehmen k\u00f6nnen. Unzureichende Marktforschungsstandards machen Ihre Daten wertlos.<\/p>\n<p>Dazu brauchen Sie jemanden, der die Daten, die Sie \u00fcber Ihre MROC sammeln, einer umfangreichen und fundierten Analyse unterzieht. Diese Aufgabe kann entweder von Ihrem Community Manager \u00fcbernommen werden oder Sie engagieren zu diesem Zweck einen speziellen Datenforscher. Falls Ihr MROC-Anbieter integrierte Analysen und Berichterstattung anbietet, kann diese Aufgabe auch m\u00fchelos von jemandem erledigt werden, der nicht speziell geschult ist.<\/p>\n<p>Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben \u2013 wie ist Ihre pers\u00f6nliche Meinung zu solchen Market Research Online Communities? Wird auch Ihr Unternehmen in Zukunft auf diese Marktforschungstaktik setzen oder bevorzugen Sie stattdessen eine andere Methode zur Erhebung von Marktdaten?<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":1423,"parent":0,"menu_order":12,"template":"","ressourcen":[],"class_list":["post-1422","ressourcen_","type-ressourcen_","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>die-ideale-community-fur-marktforschung - Tivian DE<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ressourcen_\/die-ideale-community-fur-marktforschung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"die-ideale-community-fur-marktforschung - Tivian DE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kluge Marktforscher blicken jedoch bereits \u00fcber den Fragebogen hinaus in die Zukunft. 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