{"id":1445,"date":"2022-05-10T09:55:14","date_gmt":"2022-05-10T09:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/?post_type=ressourcen_&#038;p=1445"},"modified":"2022-09-07T12:28:26","modified_gmt":"2022-09-07T12:28:26","slug":"mitarbeiterbefragung-2022","status":"publish","type":"ressourcen_","link":"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ressourcen_\/mitarbeiterbefragung-2022\/","title":{"rendered":"Mitarbeiterbefragung 2022"},"content":{"rendered":"<div class=\"lg:w-8\/12\">\n<p>Mangelndes Mitarbeiterengagement verursacht mehr Fehlzeiten, eine h\u00f6here Mitarbeiterfluktuation und hemmt die Innovationskraft. Es lohnt sich also, das Mitarbeiterengagement im Blick zu behalten und zu verbessern. In unserem Blogbeitrag erfahren Sie anhand von spannenden Fallstudien, wie wertvoll Feedback sein kann. Wir zeigen Ihnen in unserer kostenlosen Infografik zum Download, wie man eine Mitarbeiterbefragung richtig gestaltet, umsetzt und auswertet. Sie bekommen zudem interessante Hintergrundinformationen, wertvolle Tipps zum Datenschutz und vieles mehr\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Wie steigere ich das Mitarbeiter-Engagement in meinem Unternehmen?<\/h1>\n<p>Der Schl\u00fcssel zu mehr Motivation und Identifikation sind nachhaltig betriebene Mitarbeiterbefragungen und die entsprechende Ableitung von Ma\u00dfnahmen: Bitten Sie Ihre Mitarbeitenden regelm\u00e4\u00dfig um Feedback und lassen Sie dieses in Ihre Entscheidungen einflie\u00dfen. Das Ergebnis: Ihre Mitarbeitenden erleben Transparenz und erhalten die M\u00f6glichkeit zur Partizipation. Aus den Ergebnissen der Befragung gewinnen Sie wiederum wertvolle Erkenntnisse, auf deren Grundlage Sie handeln k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Unsere <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/mitarbeiterengagement\/\">Employee-Engagement-Software<\/a> hilft Ihnen dabei.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Wie erstelle ich eine Mitarbeiterbefragung?<\/h1>\n<p>Die inhaltliche Gestaltung einer Mitarbeiterbefragung ist eine individuelle Angelegenheit. Je nach Zielsetzung legen Sie unterschiedliche Schwerpunkte auf verschiedene Themen: M\u00f6chten Sie beispielsweise das Gesundheitsmanagement im Unternehmen verbessern, richtet sich der Fragenschwerpunkt nach diesem Thema. Definieren Sie ein klares Ziel, bevor Sie die Mitarbeiterbefragung konzipieren. Am sinnvollsten ist es, wenn Sie eine spezielle Software zur Mitarbeiterbefragung einsetzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Was bringen Mitarbeiterbefragungen?<\/h1>\n<p>Die Frage nach dem Ziel einer Mitarbeiterbefragung kommt in den meisten F\u00fchrungsetagen und HR-Abteilungen auf, wenn eine Befragung zur Diskussion steht. Die Antwort lautet: Eine Mitarbeiterbefragung ist das Fundament einer mitarbeiterorientierten Personal- und Unternehmensentwicklung. Werden die richtigen Fragen gestellt, liefert sie unternehmensrelevante Daten und erlaubt sie die Diagnose von St\u00e4rken und Handlungsbedarf in einem Unternehmen. Eine Mitarbeiterumfrage gibt F\u00fchrungskr\u00e4ften wertvolles, direktes Feedback ihres Teams \u2013 ein unerl\u00e4ssliches Element f\u00fcr die Verbesserung der F\u00fchrungsqualit\u00e4t und somit unter anderem zur Mitarbeiterbindung. Die Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung bieten zudem die M\u00f6glichkeit zur gemeinsamen Ableitung von Ma\u00dfnahmen in den jeweiligen Abteilungen. Das intensiviert die Kommunikation zwischen F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeitenden und verringert die soziale Distanz.<\/p>\n<p>Die wichtigsten Vorteile von Mitarbeiterbefragungen auf einen Blick:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Bessere Entscheidungen:<\/strong> Wer gut informiert ist, trifft qualifiziertere Entscheidungen. Mit den Insights von Ihrer Belegschaft schaffen Sie die beste Grundlage daf\u00fcr.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Bessere Kommunikation:<\/strong> Wer fragt, bekommt eine Antwort. \u00dcber anonyme Befragungen trauen sich Mitarbeitende eher, ihre Meinung zu \u00e4u\u00dfern. Sie haben die Chance, schnell darauf zu reagieren.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Mehr Vertrauen und Zustimmung:<\/strong> Ihre Mitarbeitenden merken, dass sie an den Ver\u00e4nderungen im Unternehmen teilhaben \u2013 das steigert die Akzeptanz der Ma\u00dfnahmen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie diese Vorteile nutzen und entsprechend handeln, werden Sie engagiertere Mitarbeitende haben, die leistungsbereiter, loyaler und motivierter sind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Engagement und Commitment sind wichtige Themenfelder<\/h1>\n<p>Zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren f\u00fcr Unternehmen geh\u00f6ren Engagement und Commitment der Mitarbeitenden, deshalb sind das wichtige Themenfelder bei einer Mitarbeiterbefragung. Sie gehen weit \u00fcber die blo\u00dfe Mitarbeiterzufriedenheit hinaus, die dem Unternehmen wenig Nutzen verschafft. Mitarbeitende mit einem hohen Ma\u00df an Engagement erbringen eine \u00fcberdurchschnittliche Leistung und haben eine erh\u00f6hte Produktivit\u00e4t. Ein hohes Commitment sorgt f\u00fcr weniger Fehlzeiten der Mitarbeitenden und f\u00fcr eine geringere Fluktuation im Unternehmen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Setzen Sie klare Ziele f\u00fcr die Mitarbeiterbefragung<\/h1>\n<p>Bevor Sie einen Fragebogen erstellen und die Mitarbeiterbefragung durchf\u00fchren, sollten Sie sich \u00fcber die Ziele bewusst sein, die Sie erreichen m\u00f6chten \u2013 versuchen Sie dabei, die Ziele so konkret wie m\u00f6glich zu formulieren. Denn nur wenn Sie genau wissen, was Sie erreichen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie sp\u00e4ter ermitteln, ob die Ma\u00dfnahmen erfolgreich waren. Halten Sie sich stets vor Augen, dass die Mitarbeiterbefragung nur ein Mittel zum Zweck ist: Ihre Ziele erreichen Sie durch Ma\u00dfnahmen, die Sie aus den Befragungsergebnissen ableiten.<\/p>\n<p>So k\u00f6nnten konkrete Ziele aussehen \u2013 beachten Sie jedoch, dass Sie hier Vergleichswerte aus fr\u00fcheren Befragungen oder externe Industriebenchmarks ben\u00f6tigen, um Erfolge \u00fcberhaupt messen zu k\u00f6nnen:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Betriebsklima:<\/strong> Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation sollen sich innerhalb von zw\u00f6lf Monaten auf der Skala um durchschnittlich drei Punkte verbessern.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Krankenstand:<\/strong> Die durchschnittlichen Fehltage pro Mitarbeitenden und Jahr sollen innerhalb von zw\u00f6lf Monaten um drei Tage reduziert werden.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Mitarbeiterbindung:<\/strong> Die Fluktuation soll im kommenden Kalenderjahr um f\u00fcnf Prozent gesenkt werden.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung:<\/strong> Die Zufriedenheit mit den direkten Vorgesetzten soll in den n\u00e4chsten zw\u00f6lf Monaten um zwei Punkte auf der Skala steigen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nicht alle Ziele lassen sich jedoch so klar definieren. Die erhobenen Daten k\u00f6nnen zum Beispiel auf generelle Missst\u00e4nde hinweisen, wie beispielsweise eine schlechte interne Kommunikation, ungenutztes Potential bei der F\u00f6rderung von Talenten oder hemmende Faktoren f\u00fcr die Innovationskraft der Belegschaft. Hier lohnt es sich, bei der Gestaltung des Fragebogens auch offene Fragen aufzunehmen \u2013 h\u00e4ufig greifen Mitarbeitende Themen auf, die Sie in Ihrem Fragenkatalog gar nicht vorgesehen haben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Infografik zur Mitarbeiterbefragung: Alles auf einen Blick<\/h1>\n<p>Was bringt mir eine Mitarbeiterbefragung und wie gestalte ich sie? Was muss ich bei der Mitarbeiterbefragung beachten und wie setze ich sie optimal ein? Was ist zu beachten und wie werte ich das Feedback meiner Mitarbeitenden aus? Diese und weitere Fragen beantwortet unsere Infografik \u2013 von der Planung \u00fcber die Durchf\u00fchrung bis zu den Folgeprozessen.<\/p>\n<p>Erfahren Sie, welche positiven Effekte Mitarbeiterbefragungen haben k\u00f6nnen, welche Fehler Sie vermeiden sollten, warum eine gute Kommunikation und die Ver\u00e4nderungsprozesse so wichtig sind und vieles mehr. Dar\u00fcber hinaus haben wir wertvolle Tipps f\u00fcr Projektverantwortliche zusammengefasst, an denen Sie sich bei der Umsetzung orientieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a class=\"btn\" href=\"http:\/\/tivian.studiorepublic.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/TIVIAN210617_Infografik_Mitarbeiterbefragung_v2.pdf\">Download<\/a><\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Die wichtigsten Dos und Dont&#8217;s einer Mitarbeiterbefragung<\/h1>\n<p>Wenn Sie einige einfache Regeln bei der Konzeption und Durchf\u00fchrung der Befragung sowie der Zusammenstellung des Fragenkatalogs beachten, verbessern Sie die Beteiligungsquote und erhalten qualitativ hochwertigere Ergebnisse \u2013 und steigern somit den Erfolg der Mitarbeiterbefragung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Don&#8217;ts: Vermeiden Sie diese Fehler bei der Mitarbeiterbefragung<\/h1>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Der Fragebogen ist zu lang:<\/strong> Versuchen Sie einen Mittelweg zu finden und gestalten Sie die Mitarbeiterbefragung so lang wie n\u00f6tig und so kurz wie m\u00f6glich. Jede Frage sollte auf Ihr Ziel einzahlen \u2013 tut Sie das nicht, k\u00f6nnen Sie sie streichen.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Es fehlen Antwortm\u00f6glichkeiten:<\/strong> Wenn Antwortm\u00f6glichkeiten vorgegeben sind, sollte es immer auch eine neutrale Option wie \u201eWei\u00df ich nicht\u201c geben \u2013 so verhindern Sie, dass Meinungen ge\u00e4u\u00dfert werden, wo keine sind und somit die Ergebnisse verzerren.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Sie formulieren komplizierte Fragen in einer komplexen Sprache:<\/strong> Vermeiden Sie Fragen, die aus Teilfragen bestehen, Fremdw\u00f6rter, doppelte Verneinungen und Schachtels\u00e4tze. Eine klare Sprache minimiert Missverst\u00e4ndnisse.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Sie stellen suggestive Fragen:<\/strong> Mit Formulierungen wie \u201eSind Sie auch der Meinung, dass \u2026\u201c dr\u00e4ngen Sie den Teilnehmenden in eine bestimmte Richtung und verf\u00e4lschen das Ergebnis.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Auf die Mitarbeiterumfrage folgen keine Ma\u00dfnahmen:<\/strong> Befragungen sind das Werkzeug f\u00fcr Verbesserungen \u2013 und wenn Sie Befragungen durchf\u00fchren, signalisieren Sie Ihrer Belegschaft, dass der Wille zur Verbesserung da ist. Lassen Sie die Ergebnisse in der Schublade verstauben, ohne daraus Ma\u00dfnahmen abzuleiten, f\u00fchrt das zu frustrierten und demotivierten Mitarbeitenden.<\/li>\n<\/ul>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Dos: Beachten Sie diese Tipps<\/h1>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Setzen Sie Anonymit\u00e4t und Datenschutz an die erste Stelle:<\/strong> Die Mitarbeitenden m\u00fcssen sich absolut sicher sein, dass ihre Antworten anonym erhoben werden. Ansonsten sind die Ergebnisse nicht mehr so aussagekr\u00e4ftig, weil die Antworten h\u00f6chstwahrscheinlich nicht ehrlich sind. Beziehen Sie Ihren Datenschutzbeauftragten in das Thema Mitarbeiterbefragungen ein.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Betonen Sie, dass die Teilnahme freiwillig ist:<\/strong> Die Mitarbeitenden d\u00fcrfen nicht zur Teilnahme gezwungen werden, da subjektive Einsch\u00e4tzungen und Bewertungen abgefragt werden.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Informieren Sie Ihre Mitarbeitenden umfassend und fr\u00fchzeitig:<\/strong> Mangelnde Transparenz f\u00f6rdert Unsicherheit und Misstrauen. Kommunizieren Sie \u00fcber die verschiedenen Kan\u00e4le im Unternehmen, dass eine Mitarbeiterumfrage ansteht, wann die Durchf\u00fchrungsphase geplant ist und wie lange sie dauert, welche Ziele verfolgt werden und so weiter.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Binden Sie den Betriebsrat mit ein:<\/strong> Wenn der Betriebsrat die Befragung unterst\u00fctzt, w\u00e4chst das Vertrauen der Mitarbeitenden und somit auch die R\u00fccklaufquote der Frageb\u00f6gen sowie die Qualit\u00e4t der Ergebnisse.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>W\u00e4hlen Sie den Zeitpunkt der Mitarbeiterbefragung mit Bedacht aus:<\/strong> In der Urlaubs- oder Grippezeit, wenn viele Mitarbeitende fehlen, wird die Beteiligungsquote naturgem\u00e4\u00df gering ausfallen.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\"><strong>Kommunizieren Sie Erfolge:<\/strong> Wenn positive Ver\u00e4nderungen stattfinden, teilen Sie das Ihrem Team mit. Das f\u00f6rdert das Vertrauen Ihrer Mitarbeitenden und sie merken, dass sie geh\u00f6rt werden und es sich lohnt, an den Befragungen teilzunehmen.<\/li>\n<\/ul>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Welche Arten von Mitarbeiterbefragung gibt es?<\/h1>\n<p>Zun\u00e4chst k\u00f6nnen Mitarbeiterumfragen in vier unterschiedliche Kategorien aufgeteilt werden, je nachdem, wie oft und wann sie stattfinden:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Fest terminierte Befragungen (scheduled)<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Prozess- und ereignisbasierte Befragungen (process based)<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Individuell veranlasste Befragungen (on-demand)<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Jederzeit m\u00f6gliche Befragungen als offener Kanal f\u00fcr alle (always on)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zudem gibt es verschiedene Arten von Mitarbeiterbefragungen, die wiederum in unterschiedlichen Zeitabst\u00e4nden und zu verschiedenen Anl\u00e4ssen stattfinden k\u00f6nnen \u2013 hier die wichtigsten im \u00dcberblick:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">360-Grad-Befragung<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Unternehmensweite Mitarbeiterbefragung<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Pulsbefragung<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Onboarding-Befragung<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Exit-Survey<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Themenzentrierte Befragung<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Gef\u00e4hrdungsbeurteilung\/Gesundheitsbefragung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei der 360-Grad-Befragung oder beim F\u00fchrungskr\u00e4fte-Feedback werden Mitarbeitende, Vorgesetzte und gegebenenfalls auch Kunden zur Arbeit einer F\u00fchrungskraft befragt. Dar\u00fcber hinaus gibt die F\u00fchrungskraft eine Einsch\u00e4tzung zum eigenen F\u00fchrungsverhalten ab. So ist ein umfassender Abgleich zwischen Fremd- und Selbsteinsch\u00e4tzung m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Die unternehmensweite Mitarbeiterbefragung gibt Aufschluss \u00fcber das Klima in der Organisation. Sie ist die Basis f\u00fcr grundlegende strategische Unternehmensentscheidungen.<\/p>\n<p>Regelm\u00e4\u00dfige Pulsbefragungen finden idealerweise in Abst\u00e4nden von drei bis sechs Monaten oder \u00f6fter statt und erm\u00f6glichen die Kontrolle \u00fcber den Erfolg der Ma\u00dfnahmen, die aufgrund von Befragungen bereits eingeleitet wurden. Puls-Checks sind ein wertvolles Instrument f\u00fcr eine erfolgreiche Unternehmensleitung und \u2011steuerung.<\/p>\n<p>Onboarding-Befragungen geben Aufschluss dar\u00fcber, wie die Einarbeitungsphase f\u00fcr neue Mitarbeitende verl\u00e4uft. Das Feedback erm\u00f6glicht den Feinschliff des Onboarding-Prozesses und deckt m\u00f6gliche Fehlentwicklungen auf.<\/p>\n<p>Exit-Surveys liefern Hinweise auf die Beweggr\u00fcnde f\u00fcr das Ausscheiden von Mitarbeitenden. Sie erhalten wertvolle Einblicke, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, die Fluktuationsrate im Unternehmen zu senken.<\/p>\n<p>Themenzentrierte Befragungen fokussieren sich auf ein spezifisches Themenfeld, wie beispielsweise den internen Kundenservice oder auf bestimmte Problemschwerpunkte.<\/p>\n<p>Eine Gef\u00e4hrdungsbeurteilung oder Gesundheitsbefragung ist ein Instrument zur Einsch\u00e4tzung von gesundheitlichen Risiken, Stress und der Belastung am Arbeitsplatz. Risikofaktoren k\u00f6nnen fr\u00fchzeitig erkannt und minimiert werden.<\/p>\n<p>Mit einer intelligenten Mitarbeiterbefragungssoftware f\u00fchren Sie diese und andere Befragungen einfach und effizient durch, erhalten wertvolle Ergebnisse und erfahren, welche Ver\u00e4nderungsprozesse angesto\u00dfen werden sollten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Die Mitarbeiterbefragung ist abgeschlossen &#8211; was nun?<\/h1>\n<p>Eine unternehmensweite Mitarbeiterbefragung umfasst den Vorbereitungs- und Durchf\u00fchrungsprozess sowie den Folgeprozess. Diese beiden Phasen gliedern sich wiederum in verschiedene Abschnitte. Zun\u00e4chst findet im Rahmen der Vorbereitung und Durchf\u00fchrung der Konzeptions- und Optimierungsprozess statt, der etwa f\u00fcnf bis sechs Monate in Anspruch nimmt. Die darauffolgende, eigentliche Mitarbeiterbefragung sollte circa drei bis vier Wochen dauern. Ist diese abgeschlossen, beginnt die Auswertung der Befragung und Erstellung der Ergebnisberichte. Es folgen die Ergebnispr\u00e4sentationen an Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Gremien sowie eine erste Benachrichtigung der Mitarbeitenden.<\/p>\n<p>Anschlie\u00dfend beginnt der Folgeprozess, dessen Ziel die Umsetzung geeigneter Ma\u00dfnahmen ist, die als Erkenntnis aus der Mitarbeiterumfrage sinnvoll und n\u00f6tig erscheinen. Zun\u00e4chst sollten alle F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00fcber den anstehenden Prozess informiert werden. In einem Workshop werden die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung diskutiert und entsprechende Ma\u00dfnahmen vereinbart. Nun kann die Umsetzung der Ma\u00dfnahmen durchgef\u00fchrt werden \u2013 idealerweise ist dieser Prozess inklusive der Auswertung neuer Erkenntnisse und der Best Practices abgeschlossen und unternehmensweit kommuniziert, bevor sich der Kreis schlie\u00dft und die n\u00e4chste Mitarbeiterbefragung in die Konzeption geht.<\/p>\n<p>Es ist besonders wichtig, dass die Folgeprozesse einer Mitarbeiterbefragung konsequent vorangetrieben werden. Andernfalls kann dies zu Frustration und Demotivation der Mitarbeitenden f\u00fchren, die im Zuge der Befragung eine Erwartungshaltung entwickelt haben. Eine Senkung der Produktivit\u00e4t kann die Folge sein. Dar\u00fcber hinaus sinkt die Bereitschaft, zuk\u00fcnftig an Befragungen und anderen Beteiligungsinstrumenten teilzunehmen. Nutzen Sie also wertvollen Ergebnisse aus Mitarbeiterbefragungen, um positive Ver\u00e4nderungen einzuleiten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Case Studies: Mitarbeiterbefragung<\/h1>\n<p>RAG und Randstad: zwei Beispiele, die zeigen, welche M\u00f6glichkeiten Mitarbeiterumfragen in Unternehmen schaffen. Wer eine effiziente Befragungssoftware nutzt, profitiert von wertvollen Erkenntnissen, aus denen sich strategische Ma\u00dfnahmen ableiten lassen, die dem Unternehmen und dessen Mitarbeitenden enorme Vorteile bringen. Lesen Sie dazu mehr in unseren Fallstudien.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">RAG: Durch Mitarbeiter-befragungen zum Kulturwandel<\/h1>\n<p>Wie ein Kulturwandel in einem Unternehmen durch Feedback und Dialog erreicht werden kann, zeigt das Beispiel der RAG Aktiengesellschaft. Traditionell im Steinkohlebergbau t\u00e4tig, befindet sich die RAG seit 2007 im Downsizing-Prozess. 2018 endet der Steinkohleabbau in Deutschland und das Unternehmen wird unter anderem in den Bereichen Wassererhaltung, Sicherung der ehemaligen Bergbaustandorte und Landschaftsentwicklung t\u00e4tig sein \u2013 jedoch mit einer bedeutend kleineren Belegschaft. Doch wie schaffte es die RAG trotz sinkender Mitarbeiterzahlen die Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft der Mitarbeitenden zu steigern?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">F\u00fchrungsverhalten und Kommunikation messbar machen<\/h1>\n<p>Im Jahr 2002 sollte bei der RAG ein variables Verg\u00fctungssystem f\u00fcr die au\u00dfertariflichen Mitarbeitenden eingef\u00fchrt werden. Damit auch weiche Faktoren in die Verg\u00fctung einflie\u00dfen konnten, sollten F\u00fchrungsverhalten und Kommunikation messbar gemacht werden. Es galt, St\u00e4rken und Schw\u00e4chen der Personal- und F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung sichtbar zu machen, um ein stimmiges Personalentwicklungskonzept zu schaffen \u2013 keine leichte Aufgabe bei einem Unternehmen, das damals noch 40.000 Mitarbeitende umfasste.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">L\u00f6sung: Spezialisierte Software f\u00fcr Mitarbeiterbefragung<\/h1>\n<p>Als Vorreiter auf dem Gebiet der Online-Mitarbeiterbefragung lieferte Tivian eine Software, die den hohen Anspr\u00fcchen der RAG gerecht wurde: vom flexiblem Rollen- und Rechtemanagement bis hin zur M\u00f6glichkeit des Hostings auf RAG-Servern. Die Kombination aus Produktsicherheit und umfassenden Services \u00fcberzeugte die Entscheider bei der RAG: Seit Einf\u00fchrung des variablen Verg\u00fctungssystems 2002 wird j\u00e4hrlich eine 180-Grad-Feedback-Befragung durchgef\u00fchrt. Die dezentrale Zuweisung der Feedbackgeber und -nehmer sowie eine zentrale und automatisierte Auswertung bieten Komfort, Flexibilit\u00e4t und Effizienz.<\/p>\n<p>Nutzen auch Sie unsere <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/feedback-software\/mitarbeiterbefragung-software\/\">Mitarbeiterbefragungs-Software<\/a> und profitieren Sie von besseren Entscheidungen, einer besseren Kommunikation und mehr Vertrauen sowie Zustimmung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Organisationsweite Mitarbeiter-befragung alle drei Jahre<\/h1>\n<p>Neben der personenbezogenen Messung f\u00fchrt die RAG zudem alle drei Jahre eine organisationsweite Mitarbeiterbefragung\u00a0 durch, die unter anderem Themen wie Arbeitsorganisation und Arbeitssicherheit abfragt. Dar\u00fcber hinaus finden regelm\u00e4\u00dfig Impulsbefragungen, Teamchecks und interne Kundenbefragungen statt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Kulturwandel: Offene Strukturen, Dialog, Wertsch\u00e4tzung<\/h1>\n<p>Dank der Daten aus den Befragungen konnte die RAG umfassende Ma\u00dfnahmen zur Personal- und F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung einleiten, die zu einem Kulturwandel gef\u00fchrt haben. Der Weg von einem hierarchischen System hin zu offenen Strukturen, Dialog und Wertsch\u00e4tzung f\u00fchrte zu mehr Leistungsbereitschaft und Engagement bei den Mitarbeitenden. Der positive Wandel spiegelt sich ebenfalls in den Indexwerten der Mitarbeiterbefragungen wider: Die Werte sind seit 2009 stetig gestiegen oder zumindest gleichgeblieben. Problembereiche konnten identifiziert und entsprechende Ver\u00e4nderungen abgleitet werden.\u00a0 Es gelang eine deutliche Verbesserung des Organisations- und Leistungsklimas, trotz einer schwierigen Unternehmenssituation, die vom Personalabbau gepr\u00e4gt ist. Mitarbeiterbefragungen und das daraus gewonnene Mitarbeiterfeedback waren der Schl\u00fcssel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Randstad: Zufriedenere Kunden und mehr Transparenz dank Feedback<\/h1>\n<p>\u201eGood to know you\u201c ist das Motto des f\u00fchrenden deutschen Personaldienstleisters Randstad Deutschland GmbH \u2013 die Bed\u00fcrfnisse seiner Kunden und Mitarbeitenden zu kennen geh\u00f6rt also zur Unternehmensphilosophie. Mit EFS Survey von Tivian hat Randstad das auf eine effiziente Weise geschafft. Doch wie kann Kundenzufriedenheit messbar gemacht werden und internes Feedback zur Transparenz in der Unternehmenssteuerung beitragen?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Kundenzufriedenheit als Zielgr\u00f6\u00dfe<\/h1>\n<p>Das Ziel von Randstad war es, Kundenzufriedenheit als festen KPI zu etablieren. Die Abteilung Market Intelligence begann 2007 damit, Online-Kundenumfragen mit EFS Survey durchzuf\u00fchren, was sich als weitaus kosteneffizienter herausstellte als Telefonumfragen. Die leistungsf\u00e4hige Softwareplattform punktete durch technische Funktionalit\u00e4t und Datensicherheit mit BSI-Zertifizierung. Aber vor allem die inhaltliche Beratung im Rahmen des Service von Tivian \u00fcberzeugte die Entscheider bei Randstad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Effizienzsteigerung durch Befragungssoftware<\/h1>\n<p>Nachdem Randstad angefangen hatte, die Zufriedenheit der Kunden mit EFS Survey zu messen, erkannte die Abteilung Market Intelligence ein vermehrtes Interesse an Befragungen in verschiedenen anderen Abteilungen. So wurde damit begonnen, die Befragungssoftware auch f\u00fcr internes Feedback zu nutzen. Besonders die Trainingsabteilung entdeckte einen enormen Nutzen f\u00fcr die Evaluierung des Teilnehmerfeedbacks: Bis die Software etabliert wurde, mussten Handzettel und Excel-Tabellen ausgewertet werden. Nun ermittelt die Befragungssoftware die Ergebnisse automatisch und stellt sie mittels Dashboard dar.<\/p>\n<p>Die Abteilung Market Intelligence hat sich als interner Dienstleister im Unternehmen positioniert, der Befragungen kosteng\u00fcnstig und ressourcenschonend durchf\u00fchren kann. Die anderen Abteilungen k\u00f6nnen ihre Zeit nun in die Ergebnisse und die Ableitung entsprechender Ver\u00e4nderungsprozesse investieren, anstatt in die Ergebnisbeschaffung. Zudem sind eine intensivere Kundenorientierung und Transparenz in der Unternehmenssteuerung m\u00f6glich. Zuk\u00fcnftig m\u00f6chte Randstad Feedback noch st\u00e4rker als Instrument zur strategischen Unternehmensf\u00fchrung nutzen und vom Wettbewerbsvorteil profitieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Datenschutz: Zentraler Erfolgsfaktor bei Mitarbeiterbefragungen<\/h1>\n<p>Bei Mitarbeiterbefragungen werden pers\u00f6nliche Daten und zum Teil vertrauliches Mitarbeiter-Feedback gesammelt. Nur wenn die Teilnehmer Datenmissbrauch ausschlie\u00dfen k\u00f6nnen und sicher sind, dass die Antworten nicht auf einzelne Personen zur\u00fcckgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, liefert die Befragung aussagekr\u00e4ftige Ergebnisse \u2013 das Vertrauen der Mitarbeitenden ist also das A und O einer Mitarbeiterbefragung und der Datenschutz der zentrale Erfolgsfaktor. Dazu gibt es gesetzliche Bestimmungen, die genau vorschreiben, wie mit personenbezogenen Daten umgegangen werden muss. Wir verraten Ihnen, worauf Sie achten m\u00fcssen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Der Datenschutz im Gesetz<\/h1>\n<p>Es gibt zwei Gesetzestexte, die den Schutzauftrag f\u00fcr personenbezogene Daten definieren:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Repr\u00e4sentant des deutschen Datenschutzrechts im Unternehmen ist der Datenschutzbeauftragte. Involvieren Sie die zust\u00e4ndige Person fr\u00fchzeitig \u2013 der Datenschutzbeauftragte ist ein wichtiger Ansprechpartner, der Sie ausf\u00fchrlich zur aktuellen Gesetzgebung und deren Umsetzung beraten kann.<\/p>\n<p>Generell gilt: Alle Daten, die auf eine Person zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, sind schutzbed\u00fcrftige Daten. Dazu geh\u00f6ren auch IP-Adressen, da sie mittelbar einer bestimmten Person zugeordnet werden k\u00f6nnen. Beachten Sie, dass personenbezogene Daten nur zweckbezogen erhoben werden d\u00fcrfen \u2013 es darf also nur beispielsweise nach dem Alter gefragt werden, wenn diese Angabe relevant f\u00fcr das Befragungsthema ist.<\/p>\n<p>Stellen Sie bei der Mitarbeiterbefragung folgende Punkte sicher:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Verschl\u00fcsselte \u00dcbertragung der Daten<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Vertrauliche Speicherung der Daten<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Zugriffsschutz<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Trennung der Daten f\u00fcr Einladungsmanagement und<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Befragungsergebnisse<\/li>\n<\/ul>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Zweifel ausr\u00e4umen durch klare Kommunikation<\/h1>\n<p>Besonders kritisch wird es, wenn Bef\u00fcrchtungen aufkommen, dass ehrliche Antworten zu Nachteilen am Arbeitsplatz f\u00fchren k\u00f6nnen. Wenn Mitarbeitende gefragt werden, wie sie beispielsweise die Arbeit ihres Vorgesetzten beurteilen oder wie es um ihre eigene Motivation bestellt ist, werden sie nur dann offen und ehrlich sein, wenn sie hundertprozentig darauf vertrauen k\u00f6nnen, dass sie anonym antworten \u2013 die Antworten also nicht auf eine Person zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. Um Vertrauen bei den zu befragenden Mitarbeitenden zu schaffen, ist eine klare Kommunikation essenziell. Ein Informations- und Kommunikationsplan im Vorfeld der Befragung kann verhindern, dass Zweifel in Bezug auf Anonymit\u00e4t und Datenschutz aufkommen.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass die Teilnahme an der Mitarbeiterbefragung auf freiwilliger Basis geschieht. Das bedeutet, dass auch Anonymit\u00e4t dar\u00fcber gew\u00e4hrleistet sein muss, ob die jeweiligen Mitarbeitenden Feedback abgeben oder nicht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Holen Sie den Betriebsrat auf Ihre Seite<\/h1>\n<p>Der wohl wichtigste Faktor, um das Vertrauen der Mitarbeitenden f\u00fcr eine Befragung zu gewinnen, ist der Betriebsrat. Er k\u00fcmmert sich um den Mitarbeiterschutz, ist das Sprachrohr und die Stimme der Belegschaft und setzt sich in allen Belangen f\u00fcr sie ein. Deshalb genie\u00dft der Betriebsrat das Vertrauen der Mitarbeitenden. Erh\u00e4lt die geplante Mitarbeiterbefragung die Zustimmung und Unterst\u00fctzung vom Betriebsrat und wird dies kommuniziert, steigt die Akzeptanz der Belegschaft und somit die R\u00fccklaufquote und Datenqualit\u00e4t.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Hier sind alle Punkte, die bei einer Mitarbeiterbefragung zu beachten sind:<\/h1>\n<ul class=\"list-disc mb-20 pl-30 lg:pl-50\">\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Beachten Sie den Datenschutz nach geltendem Gesetz.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Schalten die fr\u00fchzeitig Ihren Datenschutzbeauftragten ein.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Achten Sie auf die Sicherheit schutzbed\u00fcrftiger Daten.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Gew\u00e4hrleisten Sie Anonymit\u00e4t und kommunizieren Sie dies.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Betonen Sie, dass die Teilnahme freiwillig ist.<\/li>\n<li class=\"text-16 lg:text-18 mb-5\">Gewinnen Sie den Betriebsrat f\u00fcr die Mitarbeiterbefragung.<\/li>\n<\/ul>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Eine Mitarbeiterbefragungs-Software bietet Datenschutzkonformit\u00e4t<\/h1>\n<p>Um absolute Datenschutzkonformit\u00e4t sicherzustellen, sollten die Durchf\u00fchrung, Auswertung, Datenhaltung und das Reporting an einen Dienstleister ausgelagert werden. Wenn Sie eine Mitarbeiterbefragungssoftware nutzen, liegen die Daten nicht auf Ihren Unternehmensservern und die Personen, die die Reportings erstellen, sitzen nicht in Ihrem Unternehmen. Somit ist Anonymit\u00e4t gew\u00e4hrleistet. Dar\u00fcber hinaus ist ein professioneller Dienstleister wie Tivian auf die Durchf\u00fchrung von Befragungen spezialisiert und kann die verschl\u00fcsselte \u00dcbertragung, vertrauliche Speicherung und den Zugriffsschutz gew\u00e4hrleisten \u2013 f\u00fcr absoluten Schutz der Daten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 class=\"text-30 lg:text-42 mb-10\">Zielgerichtete Mitarbeiterbefragung mit der richtigen Software<\/h1>\n<p>Besonders in gro\u00dfen Unternehmen stellt die Mitarbeiterbefragung einen erheblichen organisatorischen Aufwand dar. Speziell die 360-Grad-F\u00fchrungskr\u00e4fte-Befragungen, die auf eine ganzheitliche Erfassung der St\u00e4rken, Schw\u00e4chen und Potenziale von Personen in F\u00fchrungspositionen abzielen, sowie bei allgemeinen organisations- und teamfokussierten Mitarbeiterbefragungen, ist eine sorgf\u00e4ltige und durchdachte Planung essenziell. Mit der <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/leadership-360-grad-feedback\/\">360-Grad-Befragungs-Software<\/a> und der <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/feedback-software\/mitarbeiterbefragung-software\/\">Mitarbeiterbefragungssoftware<\/a> von Tivian passen wir die Mitarbeiterbefragung optimal Ihren Zielen und der Organisationsstruktur Ihres Unternehmens, geben konkrete Empfehlungen f\u00fcr das Design und planen die technische Umsetzung \u2013 denn unsere Software bietet eine breite Palette an Instrumenten, die eine flexible und individuelle Gestaltung der Befragung erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Mit unserer <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/employee-journey\/\">Employee-Journey-Software<\/a> gestalten Sie die Mitarbeiterentwicklung in Ihrem Unternehmen aktiv und erhalten wichtige Einblicke an jedem Touchpoint. Mit <a href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/qubie\/\">Qubie<\/a> setzen Sie auf das Team-Feedback-Tool der Zukunft, verbessern die Zusammenarbeit im Team, f\u00f6rdern Talente und revolutionieren die Teamperformance.<\/p>\n<p>Mit Tivian profitieren Sie von festen Standards, einer soliden technischen Basis und unserer langj\u00e4hrigen Erfahrung im Bereich Mitarbeiterbefragungen \u2013 f\u00fcr eine reibungslose und zielgerichtete Planung, Umsetzung und Auswertung des Befragungsprozesses.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":1443,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","ressourcen":[15],"class_list":["post-1445","ressourcen_","type-ressourcen_","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","ressourcen-blogbeitrage"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mitarbeiterbefragung 2022 - Tivian DE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wir zeigen Ihnen in unserer kostenlosen Infografik zum Download, wie man eine Mitarbeiterbefragung richtig gestaltet, umsetzt und auswertet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tivian.com\/de\/ressourcen_\/mitarbeiterbefragung-2022\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mitarbeiterbefragung 2022 - 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