Reparatur und Wartung sind eine wichtige Einnahmequelle für Einzelhändler. Verbessern Sie die Leistung von Einzelhändlern/Händlern in der Automobilbranche mit der Tivian-Lösung für die Qualitätskontrolle von Reparaturen (RQC).
Der Prozess der Qualitätskontrolle ist oft papierbasiert, arbeitsintensiv und die Daten sind nicht einfach zu analysieren. Wertvolle Zeit wird verschwendet, die besser für die Verbesserung der Kundenbeziehung genutzt werden sollte. Mit der RQC-Lösung (Repair Quality Control) von Tivian können OEMs und Einzelhändler umständliche Qualitätskontrollverfahren in Möglichkeiten zur Leistungs- und Gewinnsteigerung umwandeln. Der rationalisierte, datengesteuerte Qualitätsprozess kann Ihr Unternehmen auch vor möglichen Rechtsstreitigkeiten schützen.
Die Qualitätskontrolle wird von leitenden Technikern oder Werkstattleitern durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten am Fahrzeug den Qualitätsstandards entsprechen. Die Qualitätskontrollen werden in mobile Geräte eingegeben und die Daten werden automatisch in die Analyse-Dashboards übertragen.
Die Qualitätskontrolle wird an einer Stichprobe der gesamten Reparaturarbeiten durchgeführt (zwischen 6% und 10%), wobei die Anzahl der durchgeführten Kontrollen eine Entscheidung des Managements ist und keinen Einfluss auf die Lösung oder die Arbeitsabläufe hat. Die nationalen Vertriebszentren können allen Einzelhändlern/Händlern ein monatliches Ziel für die Anzahl der durchzuführenden Prüfungen auf der Grundlage ihres Fahrzeugdurchsatzes vorgeben.
Jeder Reparaturtyp verfügt über eine bestimmte Anzahl von Checklisten, die dem jeweiligen Reparaturtyp entsprechen, mit den Optionen “bestanden/nicht bestanden”, “Kommentar” und “Bild-Upload”, um Details und visuelle Beweise zu liefern. Alle Daten in Bezug auf den Techniker, den Qualitätskontrolleur, den Einzelhändler, die Fahrzeug-ID, das Modell usw. werden aufgezeichnet und ermöglichen eine sofortige automatische Analyse. Der Zugriff auf die Lösung kann über das interne NSC-System per Single Sign-On geregelt oder manuell verwaltet werden.
Die integrierte Analyse hebt Kernprobleme und Trends hervor und ermöglicht eine stärkere Konzentration auf die Qualität. Die Ergebnisse sind bereits innerhalb der ersten 3 Monate nach der Einführung sichtbar.
Die RQC-Lösung von Tivian zeigt auch den Schulungsbedarf für Techniker auf und ist einfach zu pflegen und zu aktualisieren. Es ist eine moderne, datengesteuerte Lösung für ein uraltes Problem.
Fragen Sie uns nach einer Demo der RQC-Lösung von Tivian.
