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FEEDBACK-SOFTWARE-Lösungen
Erfahren Sie, was Ihre Kunden und Mitarbeitenden wirklich wollen und bleiben Sie auch am Markt up to date. Machen Sie aus Feedback einen Wettbewerbsvorteil. Unsere Feedback-Software-Lösungen helfen Ihnen dabei.
FEEDBACK SOFTWARE: DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG
Customer Experience
Schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden mit unserer reaktionsschnellen Plattform, die dafür entwickelt wurde, das Kauferlebnis an jedem Touchpoint zu verbessern.
Employee Experience
Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unserer flexiblen Lösung, die für jedes Feedbackprogramm skalierbar ist – von groß angelegten Erhebungen bis zum kontinuierlichen Dialog.
Market Research
Führen Sie anspruchsvolle Marktforschung mit unserer hochflexiblen Plattform durch, die sich an nahezu jedes noch so komplexe Projekt anpassen lässt – mit dynamischen Dashboards und Panels.
GRC Suite
Verbessern Sie die Rentabilität, Transparenz und Kontrolle in Ihrem Unternehmen mit der GRC Suite von Tivian.
Machen Sie aus Feedback einen Wettbewerbsvorteil
Wer Erfolg haben möchte, braucht zufriedene Kunden und Mitarbeitende, denn sie sind es, die Ihr Unternehmen erfolgreich machen. Glückliche Kunden kommen wieder, sie empfehlen Ihr Unternehmen weiter und sind leichter für neue Produkte zu gewinnen. Zufriedene Mitarbeitende sind motivierter, engagierter und produktiver. Sie bleiben Ihrem Unternehmen treu, was eine geringere Fluktuation zur Folge hat und einen wichtigen Erfolgsfaktor darstellt.
Doch wie lassen sich Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit messen? Und wie lassen sich Einflussfaktoren identifizieren sowie entsprechende Maßnahmen ableiten, die zu mehr Zufriedenheit führen? Feedback ist der Schlüssel und Feedbackmanagement das entscheidende Instrument, um Zufriedenheit messbar und analysierbar zu machen: Fragen Sie Ihre Kunden und Mitarbeitenden nach ihrer Meinung, werten Sie die Antworten aus und leiten Sie daraus Verbesserungsmaßnahmen ab. Feedbackmanagement ist der Grundstein strategischer Unternehmensführung.
Unsere Software-Produkte helfen Ihnen dabei, Feedbackmanagement sinnvoll zu gestalten, um Mitarbeiterengagement und Kundenbindung zu steigern.
Finden Sie bei uns das richtige Werkzeug für erfolgreiches Feedbackmanagement
Wir bieten Ihnen Befragungslösungen für Feedbackmanagement, die sich Ihren Anforderungen anpassen. Unsere Software-Plattform umfasst innovative Tools für, Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen und Marktforschung. Die Softwarelösung erfüllt die Anforderungen der DSGVO und hilft Ihnen, die Daten von Kunden-, Mitarbeiter- und Marktforschungsbefragungen datenschutzkonform zu verarbeiten. Mithilfe unserer umfangreichen Feedbacksoftware-Plattform erhalten Sie umfassende Erkenntnisse, um Maßnahmen abzuleiten, die beste Voraussetzungen für mehr Effizienz und gesteigerten Umsatz schaffen. Unsere Lösungen werden weltweit von namhaften Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen genutzt.
Warum ist Feedbackmanagement unverzichtbar?
Auf dem Markt erfolgreich ist, wer seine Kunden langfristig für seine Produkte begeistern kann. Kurz gesagt Kundenbindung sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen profitabler wird. Darum ist es unverzichtbar, Marktforschung zu betreiben und Feedback einzuholen, um die eigenen Produkte, Dienstleistungen und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Doch nicht nur die Kunden sind für den Erfolg entscheidend, auch Ihre Mitarbeitenden spielen eine wichtige Rolle: Mitarbeiterzufriedenheit ist ein Produktivitätsfaktor. Deshalb ist ein professionelles Mitarbeiterfeedback-Management wesentlicher Bestandteil einer modernen und nachhaltigen Unternehmensführung.
Kundenfeedback: Beziehen Sie Ihre Kunden ein
Für langfristigen Erfolg ist es wichtig zu verstehen, welche Anforderung die Kunden an ein Produkt beziehungsweise eine Dienstleistung haben. Die Kundenzufriedenheit gibt entscheidende Hinweise darauf, ob Ihr Unternehmen diese Wünsche und Bedürfnisse erfüllt.
Machen Sie Kundenfeedback zum festen Bestandteil der strategischen Unternehmensführung, um Ihre Kunden zu verstehen und kontinuierliche Verbesserung zu erreichen
Mitarbeiterfeedback: Nehmen Sie Ihre Mitarbeitenden mit
Mitarbeiterzufriedenheit kann gezielt gesteigert werden. Warum das wichtig ist? Weil sie einen Einfluss auf die Motivation und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden hat. Hinzu kommt: Zufriedene Mitarbeitende kündigen seltener und sind produktiver.
Umso wichtiger ist es daher, die Mitarbeiterzufriedenheit kontinuierlich zu messen – sowohl in umfassenden Mitarbeiterbefragungen als auch im Arbeitsalltag in Form von regelmäßigen Pulsbefragungen. Beziehen Sie Ihre Mitarbeitenden darüber hinaus bei größeren Veränderungen, wie zum Beispiel einer Umstrukturierung, ein und geben Sie ihnen die Möglichkeit, Feedback zu geben. Nur wer die Mitarbeiterzufriedenheit regelmäßig evaluiert, kann entsprechende Maßnahmen ableiten, die Mitarbeitermotivation und -engagement nachhaltig steigern.
Vertrauen aufbauen, Effektivität steigern und Innovationen fördern – damit verschaffen Sie sich einen Vorsprung und machen aus Feedback einen Wettbewerbsvorteil. Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere Befragungssoftware-Produkte Sie dabei unterstützen.
Starten Sie noch heute!
Erhalten Sie mithilfe unserer Software Feedback, das sich auszahlt.
Fragen und Antworten zur Feedback-Software
Eine Feedback-Software erfasst Feedback – von Ihren Mitarbeitenden und Kunden. Sie hilft Unternehmen dabei, zu erfahren, was Menschen wirklich denken und auf der Basis Maßnahmen abzuleiten. Eine intelligente Software ermöglicht verschiedene Befragungsarten, macht es leicht, die jeweilige Umfrage zu erstellen und durchzuführen und bereitet die Ergebnisse ansprechend und übersichtlich auf, damit die Auswertung ergebnisorientiert und zielführend gelingt.
Eine Feedback-Software ist demnach die Basis für effektives Feedbackmanagement – und wichtiger Bestandteil einer nachhaltigen Unternehmensführung.
Feedback kann auf verschiedene Wege eingeholt werden: Erfassen Sie Mitarbeiterfeedback über jährliche Mitarbeiterbefragungen, regelmäßige Pulsbefragungen oder Umfragen in Recruiting- und Onboarding-Prozessen. Nutzen Sie Umfragen an jedem Touchpoint der Customer Experience und treten Sie in den Dialog mit Ihren Kunden, um zu erfahren, was sie wirklich denken und wollen.
Tivians Feedback-Software bietet Ihnen verschiedene Lösungen, mit denen Sie Feedback ganz einfach erfassen, auswerten und umsetzen können.
Jedes Unternehmen sollte eine Feedback-Software nutzen, um zu wissen, was ihre Mitarbeitenden und Kunden wollen, wo ihr Unternehmen steht, und was verbessert werden muss, um langfristig erfolgreich zu sein. Erfolgreiche Unternehmen verstehen, dass die Customer Experience, also die Erfahrung ihrer Kunden, mit der Employee Experience, also den Erfahrungen ihrer Mitarbeitenden, zusammenhängt – und beides einen maßgeblichen Einfluss auf den Erfolg hat.