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MIT KUNDEN-FEEDBACK ZUM ERFOLG

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Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen, nutzen Sie das gewonnene Feedback und steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig.

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Kunden verstehen. Maßnahmen ergreifen.

Mit steigenden Ansprüchen von Kunden und wachsender Konkurrenz wird es für Unternehmen immer wichtiger, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu kennen. Nur wer ein tiefes Kundenverständnis entwickelt und die Customer Experience an jedem Touchpoint stetig verbessert, wird langfristig mit seinem Unternehmen am Markt bestehen. Dafür ist Kundenfeedback unerlässlich. Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen und nutzen Sie das Feedback, um die Loyalität Ihrer Kunden zu steigern – und damit auch Ihren Umsatz.

Wir haben die Flexibilität und Skalierbarkeit, jedes Programm zu unterstützen, von jährlichen Kundenzufriedenheitsumfragen bis hin zu gezielten, ereignisgesteuerten Nachfassaktionen.

Entscheiden Sie sich für die richtige Lösung!

Unsere Kundenbefragungs-Software hilft Ihnen dabei, wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen, Ihren Net Promoter Score (NPS) zu verbessern und die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu stärken. Die Erkenntnisse aus Kundenbefragungen unterstützen Sie zum Beispiel dabei Probleme zu erkennen, bevor sie ernst werden. Sie können die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen und übertreffen und neues Wachstumspotenzial entdecken. Steigern Sie Ihre Umsätze und fördern Sie Innovation.

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Ihre Kunden haben etwas zu sagen – hören Sie zu!

Die Kundenbefragungs-Software von Tivian begleitet Ihre Kunden auf der gesamten Customer Journey und holt an jedem Touchpoint automatisch Feedback ein. Auf diese Weise, gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, was Ihre Kunden glücklich macht. Eine kleine Befragung, die große Erfolge verspricht.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kunden zuzuhören und herauszufinden, wie wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern können. Mit unserer Hilfe erfassen Sie den individuellen NPS der jeweiligen Touchpoints und integrieren Sie Touchpoints aus Apps ganz einfach am Point of Sale.

Werden Sie zum Kundenversteher

Steigern Sie die Kundenloyalität indem Sie Ihren Kunden in Echtzeit zuhören und direkt erfahren, wenn etwas nicht optimal läuft. Erreichen Sie eine schnelle Reaktionszeit durch die automatische Zuordnung zum richtigen Support-Team und setzen Sie Prioritäten richtig und verbessern somit die Kundenbindung.

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