UNSERE VISION

Die Software von Tivian ist modern, einzigartig und einfach zu bedienen – und das nicht nur dank ihrer technologiegetriebene Auslegung. Was Tivians Software ausmacht, ist die Überzeugung, dass Employee Experience, Customer Experience und Market Research wichtige Erfolgsfaktoren sind. Schließlich können sich Unternehmen nur dann verbessern, wenn sie ihren Mitarbeitenden und Kunden zuhören, aus ihren Meinungen lernen und die aus Umfragen gewonnenen Erkenntnisse nutzen. Hier setzt Intelligent Experience Management (XI) an. Doch was genau ist (XI) und wie hat es sich entwickelt?

 

 

"Der Zweck einer Organisation ist es, gewöhnliche Menschen dazu zu bringen, außergewöhnliche Dinge zu tun."

Peter Drucker

PIONIER DER MODERNEN MANAGEMENTLEHRE

Wie der legendäre Peter Drucker sind auch wir der Meinung, dass wir „gewöhnliche Menschen befähigen können, außergewöhnliche Dinge zu tun“. Wir wissen, dass sich beispielsweise die Mitarbeitenden nach einem neuen Maß an menschlichem Engagement für ihre Arbeit sehnen, wie etwa eine bessere Bezahlung, bessere Arbeitsbedingungen und bessere Sozialleistungen. Genauso suchen sie aber auch nach Vertrauen, sozialen Zusammenhalt und einem Sinn für ihre Arbeit. Für ein Unternehmen ist es jedoch sehr zeitaufwendig, diesen tieferen Sinn zu entdecken und zu verwirklichen. Und genau hier setzt Tivian an: Denn diese einzigartige Herausforderung brachte die zündende Idee für Intelligent Experience Management, kurz XI. Wir von Tivian möchten Unternehmen dabei unterstützen, ihren Arbeitnehmern und Kunden das Gefühl von Anerkennung und Wertschätzung zu vermitteln.

Die nachfolgenden Ansätze aus dem Bereich Employee Experience sind wichtig, gehen jedoch häufig im digitalen Lärm der heutigen Arbeitswelt unter.

Eine starke Grundlage

Wir fassen die zeitlose und zugleich einfache Idee von Peter Drucker so zusammen: Die Erfahrung Ihrer Mitarbeitenden (Employee Experience) ist ebenso wichtig wie die Ihrer Kunden (Customer Experience). Aber wie kann man eine innovative Software entwickeln, die diese Ideen in einer sich schnell verändernden, digitalen Welt umsetzt? Genau hier setzt Tivian an.

Wir haben eine Plattform entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, auf Feedback zu hören und schnell Änderungen vorzunehmen. Unsere Innovationen waren schnell sehr erfolgreich und stießen auf großes Interesse bei Unternehmen wie BMW, New York Life und Boden. Wir fügten KI und maschinelles Lernen hinzu, um die Erfassung und Analyse der Daten zu verbessern und zu verändern. Als die Geschwindigkeit der Veränderungen zunahm, erkannten wir, dass wir noch mehr tun konnten.

Der Einsatz eines erstklassigen Kommunikationstools war der nächste Schritt zur Schaffung einer 360-Grad-Lösung. Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeitenden und Kunden das Gefühl haben, dass ihre Erkenntnisse gehört werden und dass ihnen diese Botschaft auf eine Weise vermittelt wird, die ihnen vertraut ist. So schloss sich der Kreis, insights+action – XI war geboren.

Wir bringen es zusammen

Wir sind davon überzeugt, etwas Revolutionäres geschaffen zu haben: In einer Welt des raschen Wandels hilft Tivian Unternehmen, mit der einzigen 360-Grad-Softwarelösung darauf vorbereitet zu sein. Dank unserer Software können Unternehmen sowohl die Employee Experience wie auch die Customer Experience auf Grundlage echter Daten auf gezielte, dynamische und personalisierte Weise verbessern. 

"In einer Ära des Umbruchs am Arbeitsplatz stärken Unternehmen die Motivation ihrer Mitarbeitenden: Maßgeschneiderte, authentische Erfahrungen entfachen Energie und steigern die Leistung der gesamten Organisation."

- McKinsey & Company

Tivian hat erkannt, dass Geld nicht mehr der einzige Motivationsfaktor für Mitarbeitende ist. Die Verbesserung der Employee Experience ist ebenfalls entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens.

Die Software von Tivian hilft Unternehmen dabei, den Sinn ihrer Mitarbeitenden auf einer tieferen Ebene zu entdecken und mögliche Lösungen zu kommunizieren. Das Ergebnis ist Energie.

Eine personalisierte Employee Experience wird ebenso zunehmend erwartet wie eine personalisierte Customer Experience. In dem Unternehmen sich in ihre Mitarbeitenden und Kunden einfühlen, sichern sie sich den Wettbewerbsvorteil und heben sich von anderen Unternehmen ab!

Our Leadership Team

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Frank Møllerop

CEO

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Dave Bryan

CFO

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Thomas Bollig

CTO

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Audun Stuland

SEVP Products and Services

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Dörthe Minde

Group General Counsel

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Charles Lee

SEVP Regional Head NA

Was kommt als nächstes?

Wir setzen Spitzentechnologien wie Knowledge Engineering und künstliche Intelligenz ein, um Feedback zugänglicher, weniger aufdringlich, intelligenter und für jeden verfügbar zu machen, der es braucht.

Und wir experimentieren bereits mit neuen Erkenntnisquellen wie biometrischen Daten, Gesichtsausdrücken und natürlicher Sprachverarbeitung, um unsere Erkenntnisse zu vertiefen und sie für alltägliche Geschäftsentscheidungen nutzbar zu machen.

Unsere Partner

Wir blicken auf Partnerschaften mit den weltweit führenden Technologie-, Beratungs- und Forschungsunternehmen zurück, die teilweise schon seit 20 Jahren bestehen. Wenn Sie Partner von Tivian werden, erhalten Sie vollen Zugang zu unserer Technologie und unserem Fachwissen sowie dem unserer Partner.

Tivians Lösungen helfen Unternehmen dabei, Erkenntnisse von ihren Mitarbeitenden, Kunden und dem Markt zu erfassen und zu nutzen.

Employee Experience

Verändern Sie Ihre Unternehmenskultur mit unserer flexiblen Lösung, indem Sie die Employee Experience messen, analysieren und somit kontinuierlich verbessern.

Customer Experience

Bauen Sie mit unserer responsiven Plattform Vertrauen bei Ihren Kunden auf, indem Sie jeden Schritt der Kauferfahrung verbessern.

Market Experience

Führen Sie anspruchsvolle Marktforschung mit unserer hochflexiblen Plattform mit dynamischen Dashboards und Panels durch.