PAYBACK CASE STUDY

DIGITALISIERTES FEEDBACKMANAGEMENT BEI PAYBACK

Die PAYBACK GROUP nutzt das 270°-Tool von Tivian, um ihre Feedbackprozesse zu verbessern.

Die Herausforderung

Die PAYBACK GRUPPE – Marktführer für Bonusprogramme und ein wachsendes Technologie- und Produktunternehmen – führt seit Jahren über verschiedene Kanäle Feedback-Befragungen durch, die jedoch nicht zentralisiert und nur schwer auswertbar waren. Gesucht wurde eine neue Feedback-Management-Software, die den Datenschutz und die effiziente Auswertung der anonymen Daten gewährleistet.

Die Lösung

Die PAYBACK GRUPPE hat das 270°-Tool von Tivian implementiert, um ihre Führungskräfte dabei zu unterstützen, anonymes Feedback von ihren Mitarbeitenden zu sammeln. Die gesammelten Daten können an einem zentralen, strukturierten Ort gespeichert und verwaltet werden, so dass PAYBACK die Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen kann und gleichzeitig alle Compliance-Anforderungen, einschließlich der GDPR-Vorschriften, erfüllt. Im Rahmen der Implementierung des Tools wurde eine Frage-Antwort-Runde abgehalten und eine Schulung für die wichtigsten Nutzer durchgeführt. 

Die Ergebnisse

Die Feedback-Prozesse bei PAYBACK sind nun zentralisiert, einfach zu handhaben und flexibler. Die Kollegen erhalten direktes, ehrliches Feedback zu ihrem erfolgsrelevanten Arbeitsverhalten und erhalten Einblicke in ihre Außenwirkung aus verschiedenen Blickwinkeln. Die PAYBACK GROUP setzt nun auf anonymes Feedback, das über das intuitive 270°-Tool von Tivian gesammelt wird, um ihre offene Feedback-Kultur zu pflegen.

“Tivian hilft uns, strukturiertes Feedback zu sammeln, zu dokumentieren und abzurufen – auch mobil. Es erfordert nur minimalen Aufwand, eine Umfrage zu erstellen, und die einfache, intuitive Software ermöglicht es den Feedbackgebern, sich auf die Qualität des Feedbacks zu konzentrieren, das sie geben. Gleichzeitig können wir durch den Einsatz von Tivian alle Anforderungen an Schutz und Datensicherheit erfüllen.”

Nadine Polte

Head of Talent Development & HR Operations, PAYBACK GROUP

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