Erfahren Sie, was unsere Experten zu den neuesten Entwicklungen in den Bereichen Employee- und Customer Experience sowie Marktforschung zu sagen haben.
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Written by Daniel Böhmer HR-Abteilungen kommt in diesem Prozess eine wichtige Rolle zu: Sie müssen die nötigen Trainings und Instrumente bereitstellen, um Führungskräfte entsprechend zu
Wandel in der Führungskultur Hier seien nur einige wenige Beispiele von bekannten Führungskräften genannt, um zu verdeutlichen, welcher Wandel aktuell stattfindet: Dieter Zetsche, Daimler:
Soweit die Theorie. Die Praxis des erfolgreichen „Customer Experience Management“ wird oft dadurch erschwert, dass es an geeigneten Instrumenten fehlt, die Kundenzufriedenheit an allen Kontaktpunkten
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