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CLOSED LOOP FEEDBACK

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Zufriedene Kunden dank Closed-Loop-Feedback

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Kundenfeedback hat jederzeit höchste Priorität

Im heutigen digitalen Zeitalter haben wir als Verbraucher mehr Möglichkeiten als je zuvor. Unsere Lieblingsmarken verstehen das und beweisen es immer wieder, indem sie positive und unvergessliche Kauferlebnisse für uns schaffen. Was tun n Sie, um Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Verkaufsstrategie zu stellen? Sie hören uns zu: Closed-Loop-Feedback ist der Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit.

Closed-Loop-Feedback: So machen Sie aus Kunden Fans

Feedback ist keine Einbahnstraße: Wenn ein Kunde an einer Kundenbefragung teilnimmt, beispielsweise über einen Customer Experience Survey, erwartet er eine Reaktion vom Unternehmen. Dies gilt insbesondere bei Kritik und Beschwerden. Zeigen Sie also Ihren Kunden, dass Sie zuhören und sie ernst nehmen. Wertschätzung ist die Voraussetzung für treue Kunden, die zu Fans und Markenbotschaftern werden. Mit dem Closed-Loop-Feedback von Tivian haben Sie das ideale Werkzeug an der Hand.

Mitarbeitende_arbeiten_im_Team

Bringen Sie das Kundenerlebnis auf die nächste Ebene

Steigern Sie Ihren Marktanteil

Erhalten Sie direktes und spezifisches Feedback, das Sie mit Ihrem Team teilen können.

Lösen Sie umgehend Probleme

Reagieren Sie schnell auf schlechte Erfahrungen, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Messen Sie die Kundenzufriedenheit und identifizieren Sie Faktoren zur Steigerung.

Tivians Closed-Loop-Feedback

Es ist eine Sache, Ihre Kunden zu bitten, Ihnen Feedback zu geben. Es ist etwas ganz anderes, wirklich zuzuhören, was sie zu sagen haben. Die komplette Closed-Loop-Feedback-Plattform von Tivian gibt Ihnen, Ihren Managern und Ihren Agenten die Möglichkeit, auf Kundenfeedback zu reagieren. Optimieren Sie die Prozesse, um auf Fragen und Bedenken zu antworten. Stellen Sie sich vor, wie sich das auf Ihre Fähigkeit auswirkt, Veränderungen voranzutreiben!
Begeistern Sie Ihre Kunden. Steigern Sie die Zufriedenheit.

Closed-Loop-Feedback bietet Ihnen

 

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