CLOSED LOOP FEEDBACK

Zufriedene Kunden dank Closed-Loop-Feedback

CLOSED LOOP FEEDBACK

Kundenfeedback hat jederzeit höchste Priorität

Im heutigen digitalen Zeitalter haben wir als Verbraucher mehr Möglichkeiten als je zuvor. Unsere Lieblingsmarken verstehen das und beweisen es immer wieder, indem sie positive und unvergessliche Kauferlebnisse für uns schaffen. Was tun Sie, um Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Verkaufsstrategie zu stellen? Sie hören uns zu: Closed-Loop-Feedback ist der Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit.

Closed-Loop-Feedback: So machen Sie aus Kunden Fans

Feedback ist keine Einbahnstraße: Wenn ein Kunde an einer Kundenbefragung teilnimmt, beispielsweise über einen Customer Experience Survey, erwartet er eine Reaktion vom Unternehmen. Dies gilt insbesondere bei Kritik und Beschwerden. Zeigen Sie also Ihren Kunden, dass Sie zuhören und sie ernst nehmen. Wertschätzung ist die Voraussetzung für treue Kunden, die zu Fans und Markenbotschaftern werden. Mit dem Closed-Loop-Feedback von Tivian haben Sie das ideale Werkzeug an der Hand.

Bringen Sie das Kundenerlebnis auf die nächste Ebene

Steigern Sie Ihren Marktanteil

Erhalten Sie direktes und spezifisches Feedback, das Sie mit Ihrem Team teilen können.

Lösen Sie umgehend Probleme

Reagieren Sie schnell auf schlechte Erfahrungen, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Messen Sie die Kundenzufriedenheit und identifizieren Sie Faktoren zur Steigerung.

Tivians Closed-Loop-Feedback

Es ist eine Sache, Ihre Kunden zu bitten, Ihnen Feedback zu geben. Es ist etwas ganz anderes, wirklich zuzuhören, was sie zu sagen haben. Die komplette Closed-Loop-Feedback-Plattform von Tivian gibt Ihnen, Ihren Managern und Ihren Agenten die Möglichkeit, auf Kundenfeedback zu reagieren. Optimieren Sie die Prozesse, um auf Fragen und Bedenken zu antworten. Stellen Sie sich vor, wie sich das auf Ihre Fähigkeit auswirkt, Veränderungen voranzutreiben!
Begeistern Sie Ihre Kunden. Steigern Sie die Zufriede

Closed-Loop-Feedback bietet Ihnen

  • Einfachheit: Verwaltung mehrerer Kundenprobleme von einem zentralen Portal aus.
  • Offenheit: Konflikte durch direkte Kundenkommunikation lösen und dadurch die Loyalität steigern.
  • SOC3 Automatisierung: Kunden automatisch und am richtigen Touchpoint erreichen.
  • Warnhinweise: Identifizieren Sie unzufriedene Kunden, bevor es zu spät ist und teilen Sie diese Erfahrungen mit Ihrem Team.
  • Visualisierung: Überwachen Sie umfassende Dashboards, um die Kundenstimmung in Echtzeit zu messen und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Verbessern Sie Ihre Customer und Employee Experience mit den Produkten von Tivian

Salespulse

Salespulse von Tivian ist eine Salesforce-App, die es Ihnen ermöglicht, den Ertrag der Bemühungen Ihres Vertriebsteams zu maximieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Employee Experience

Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unserer flexiblen Lösung, die für jedes Zuhörprogramm skalierbar ist, von groß angelegten Erhebungen bis hin zum kontinuierlichen Zuhören.

Market Research

Führen Sie anspruchsvolle Marktforschung mit unserer hochflexiblen Plattform mit dynamischen Dashboards und Panels durch, die sich an nahezu jedes noch so komplexe Projekt anpassen lässt.

Starten Sie noch heute!

Erfahren Sie mehr über Intelligent Experience Management mit der Customer-Experience-Software von Tivian.

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