Agil, digital, empathisch, transformational – es gibt eine Reihe von Führungsmodellen, die immer wieder neue Impulse für eine effektive Führung geben. Ohne diese wichtigen Impulse zu vernachlässigen, lohnt sich aber auch ein Blick darauf, was Tiere uns über die Führung von Menschen lehren können. Bei Animal Leadership geht es genau darum.

Was versteht man unter Animal Leadership?

Beim Thema Animal Leadership geht es oft darum, was einzelne Tiere uns lehren können: Wir sollten in Teams kommunizieren und arbeiten, genau wie Wölfe es tun. Wir sollten uns von einer einzigartigen Vision antreiben lassen, genau wie der Adler – und wir sollten uns schnell an Veränderungen anpassen, genau wie Chamäleons.

Animal Leadership lässt sich aber auch auf unsere Haustiere beziehen. Schauen wir uns zum Beispiel die Führung von Hunden an, gibt es viele Aspekte, die Führungskräfte unbedingt auch in der Führung von Menschen beachten sollten – von der Kommunikation über die Belohnung.

Diese persönliche Geschichte zeigt, wie viel – und vor allem was – wir von unseren Haustieren lernen können.

by Jun Iijima

Ich bin eine Hundeliebhaberin – das wissen alle, die mich kennen.

Ich habe vor allem eine besondere Leidenschaft für Dobermänner, die zwar wunderschön sind, aber keinen so schönen Ruf haben.

3 Jahre nachdem ich meinen geliebten Dobermann Dexter verloren habe, hatte ich die Möglichkeit, einem Hund in Not zu helfen – einem erwachsenen Dobermann namens Zeus, 3,5 Jahre alt, groß und stark und mit ziemlich schwierigem Charakter.

Dabei hatte ich nur einen Wunsch: Ich wollte ihm für eine gewisse Zeit ein tolles Zuhause geben und ihm dabei helfen, ein neues endgültiges Zuhause zu finden. Das war alles – keine Zwänge, dass er ein schwieriger Hund ist. Ich sah einfach nur einen missverstandenen Hund mit tollem Charakter und viel Potenzial.

Und das war die Situation, in der ich angefangen habe, über Führung nachzudenken und darüber, was es bedeutet, das Potenzial in jedem von uns zu sehen und nicht die Gefahr, zu versagen.

Es erfordert ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und starke Kommunikationsfähigkeiten, um eine Beziehung aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Wenn man es richtig macht, lohnt es sich ungemein – aber wenn es schief geht, kann es sehr schwer sein, es wieder in Ordnung zu bringen!

Was können Tiere uns also in Sachen Führung beibringen? Aus meiner Zeit mit Zeus habe ich diese 9 oder 10 Lektionen gelernt:

1. Konzentriere dich auf alle Arten der Kommunikation

Mein erster Dobermann Dexter war anders als Zeus. Ich konnte also nicht davon ausgehen, dass ich von Anfang an alles verstand. Ich musste auf seine Mimik und seine Bewegungen achten und die Reaktion auf meine Kommunikation abwarten. Tiere können natürlich nicht sprechen, aber sie sind sehr gut in der Lage, das, was sie sagen wollen, mit nonverbalen Mitteln zu kommunizieren, sei es durch Miauen, Bellen oder ihr spezifisches Verhalten.

Aber ist das bei uns Menschen nicht genauso? Wir benutzen manchmal andere Worte, meinen aber das Gleiche, wir brauchen manchmal mehr Zeit, um zu antworten, aber das bedeutet nicht, dass wir nicht zuhören. Manchmal ist es auch eine sehr klare Art zu kommunizieren, wenn wir nichts sagen.

Als Führungskräfte müssen wir also in der Lage sein, alle Arten der Kommunikation zu verstehen und diese Erkenntnisse zusammenzuführen, um die Botschaft zu verstehen, die unsere Teams und unsere Kollegen uns mitteilen. Als Menschen haben wir auch unsere eigene Art zu kommunizieren. Es ist wichtig, konsequent und klar zu sein, unsere Ziele und unsere Strategie zu erklären und zu verdeutlichen, wie die verschiedenen Maßnahmen dazu beitragen.

2. Sei der Anführer des Rudels

Ich war nie ein Fan von durchtrainierten Hunden, die blindlings meine Befehle befolgen.

Für mich war es wichtig, dem Hund zu erlauben, seine Persönlichkeit zu behalten, neugierig, freundlich und verspielt zu bleiben und in mir seinen sicheren Platz im Falle einer Gefahr zu sehen, aber die zwischen uns vereinbarten Regeln zu befolgen.

Ich denke, das sind auch Fakten, die in zwischenmenschlichen Beziehungen zählen, im Privatleben, aber auch im Beruf. Wenn wir als Team neugierig bleiben, ist die Gefahr, in einer Sackgasse zu landen, sehr gering. Wenn wir freundlich bleiben und wissen, dass wir in schwierigen Situationen füreinander da sind, entsteht eine Kultur, in der man auch scheitern kann, aber die Neugierde einem hilft, für die Zukunft zu lernen. Deshalb müssen wir, also die Führungskräfte, offen und ansprechbar bleiben und diese Führungsrolle übernehmen, wenn sie gebraucht wird. Gleichzeitig müssen wir aber auch Verhaltensgrenzen setzen.

3. Setze Belohnungen ein, um die Leistung zu steigern

Wenn Sie ein Hundebesitzer sind, kennen Sie das Zauberwort, das Sie niemals laut neben Ihrem Hund sagen sollten: T-R-E-A-T.

Nun, Zeus war an klassischen Leckerlis nicht sonderlich interessiert. Seine Leckerlis waren anders: Er mochte meine ruhige Stimme, ein bisschen Streicheln, aber auch nicht zu viel, er mochte Routine und kurze Kommandos.

Diese Lektion hat mir gezeigt, dass Belohnungen wichtig sind, aber wir als Führungskräfte die Bedürfnisse unserer Teammitglieder respektieren müssen. Und manchmal geht es nicht nur um Leistung, sondern auch um die Einstellung, die Lernkurve, die Lernbereitschaft und die Unterstützung bei der Umsetzung oder Veränderung. Eine Belohnung kann alles sein: zusätzlicher Urlaub, ein kleines Geschenk oder ein einfaches Dankeschön. Damit zeigen Sie, dass Sie die richtigen Verhaltensweisen anerkennen und belohnen – und das trägt zum Aufbau starker, positiver Kulturen und Beziehungen bei.

4. Bleib ruhig und meistere die Situation

Wenn Sie einen “schwierigen” Hund haben, kann irgendwann etwas passieren, was zu Stress und Kopfzerbrechen führt. Aber Sie sind in diesem Moment nicht enttäuscht, denn Sie wussten ja, dass Sie einen schwierigen Hund haben. Zeus hat mich in einige solcher Situationen gebracht, aber ich habe immer versucht zu verstehen, warum es so kam, wie es kam. In so einem Moment wäre es nicht hilfreich, wütend zu sein, nicht auf sich selbst und schon gar nicht auf Zeus.

Als Führungskraft sind wir oft mit Situationen konfrontiert, in denen es wichtig ist, zu verstehen, warum die Dinge so sind, wie sie sind. In der Kommunikation von Mensch zu Mensch ist es auch wichtig, die Schwierigkeiten, die man mit der Situation hat, mitzuteilen, denn beide Seiten müssen verstehen, was vor sich geht. Am Ende ist es wichtig, einen Ausweg zu finden. Sie sollten schnell die Lehren daraus ziehen und Regeln, Maßnahmen und nächste Schritte festlegen. Natürlich sollten Sie die Folgen der Aktion erklären und anerkennen, dass sie ein Problem verursacht hat.

Denken Sie daran, dass Einstellungen und Verhaltensweisen sowohl im Positiven als auch im Negativen ansteckend sind: Wie Sie sich verhalten, wirkt sich auf das Verhalten Ihrer Teammitglieder bei der Arbeit aus.

5. Bau Vertrauen auf

Indem ich ruhig blieb und die Situationen mit Zeus löste, gewann er Vertrauen in mich. Das habe ich erkannt, als seine “Schwierigkeiten” immer kleiner wurden. Zeus hat verstanden, dass ein Misserfolg nicht automatisch bedeutete, dass er sein Zuhause verlieren wird, dass er zum nächsten Ort geschoben wird. Wir haben an den Situationen gearbeitet und jetzt gibt es fast keinen Grund mehr für ihn, sich so zu verhalten.

Führungskräfte sollten schlechte Leistungen oder Probleme bei der Arbeit nicht übersehen, aber sie sollten sich auch nicht mit dem Problem aufhalten. Egal, ob es sich um einen jüngeren Mitarbeitenden in Ihrem Team oder einen älteren Kollegen handelt, sprechen Sie das Problem an und arbeiten Sie gemeinsam an Verbesserungen. Lassen Sie die Dinge nicht unausgesprochen, erwarten Sie nicht, dass jemand anderes das Problem löst. Schaffen Sie Verständnis und Vertrauen, damit die Probleme angegangen und gelöst werden.

6. Sei neugierig und lerne weiter

Zeus hat mir gezeigt, wie komplex das bisherige Leben eines Hundes sein kann, dass es unsere Partnerschaft antreiben kann und wir jeden Tag neu erleben können. Für mich war es wichtig, jede Interaktion jeden Tag aus einem neuen Blickwinkel zu betrachten, um alle Facetten seiner Persönlichkeit kennenzulernen. Er hat mir gezeigt, wie offen er jeden Tag mehr und mehr war, mir zu vertrauen und neue Erfahrungen mit mir in unseren Tagesablauf einzubauen. Das war sein Feedback an mich.

Und ich denke, das ist der Schlüssel in unseren Interaktionen mit Teammitgliedern, Kunden und Sparringspartnern: Wir wissen nicht, was unser Gegenüber manchmal antreibt. Es ist also immer wichtig, das anzuerkennen und zu respektieren. Wir als Führungskräfte sollten uns das gleiche Konzept zu eigen machen, nämlich immer wieder zu lernen und etwas Neues auszuprobieren. Das könnte bedeuten, dass wir Möglichkeiten zur Verbesserung in bestimmten Bereichen erkennen, das Feedback von Kollegen und Teammitgliedern nutzen, um unsere Arbeitsweise zu aktualisieren. Das Wichtigste ist, offen und neugierig zu bleiben und bereit zu sein, zu lernen. Dadurch verbessern Sie nicht nur Ihre eigenen Fähigkeiten, sondern ermutigen auch Ihr Team, Ihrem Beispiel zu folgen und immer wieder zu schauen, wie es sich weiterentwickeln kann.

7. Mach mal eine Pause

Haustiere verbringen einen großen Teil ihres Tages schlafend. Unsere Haustiere wissen, wie wichtig es ist, Pausen zu machen, und jeder sollte die gleiche Logik auf sein Arbeitsleben anwenden.

Die richtige Menge an Schlaf ist entscheidend für eine effiziente Arbeitsweise, ebenso wie frische Luft und Bewegung. Egal, ob Sie zu Hause oder im Büro arbeiten, eine Pause und ein Gang nach draußen erfrischen und beleben Sie – und bieten die Möglichkeit, mit Ihrem Hund spazieren zu gehen!

8. Sei engagiert

Die Entscheidung, einen “schwierigen” Hund aufzunehmen, ist eine Verpflichtung. Es sollte keine Zweifel oder Ängste geben. Nur der Auftrag, den Sie haben, sollte im Mittelpunkt stehen. Denn ihr gesamtes Verhalten wird die nonverbale Verpflichtung gegenüber dem Hund vermitteln.

Eine Führungspersönlichkeit zu sein, bedeutet auch Engagement – ein Engagement für das Unternehmen, für Ihr Team und für die Ziele. Alle, Ihre Vorgesetzten, Ihre Kollegen und Ihr Team, sollten sich darauf verlassen können, auf Sie zu zählen.

Ihre Teammitglieder sind nicht hilflos, aber sie brauchen Ihre Unterstützung, um ihre Arbeit zu bewältigen, Probleme zu lösen und Zeit für Innovationen zu haben. Sie müssen in Ihnen einen wertvollen Partner finden.

Führungskräfte müssen das Feedback ihrer Mitarbeitenden anhören und Maßnahmen ergreifen, um die richtige Erfahrung zu liefern, die den individuellen Bedürfnissen ihres Teams entspricht.

9. Zeig Einfühlungsvermögen und Verständnis

Meine Leidenschaft für Dobermänner ist die Basis für mein starkes Engagement für sie und das ermöglicht mir automatisch, Einfühlungsvermögen und Verständnis zu zeigen. Im Gegenzug habe ich jetzt einen zweiten Dobermann in meinem Leben, der mir seine Sympathie zeigt, mir zuhört und mir folgt. Er hat mich akzeptiert, egal wie schlecht seine Erfahrungen mit Menschen vorher waren.

Und jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich, wie passt das in mein berufliches Leben als Führungskraft?

All die Jahre meiner Arbeit haben mir eines gezeigt: Ich kann eine Vision verstehen, eine Strategie entwickeln und meine Teams durch sie hindurchführen, wenn ich es mit Leidenschaft tue. Im Laufe der Jahre habe ich viele verschiedene Persönlichkeiten kennengelernt und in meinen jungen Jahren war ich nicht sehr empathisch und verständnisvoll, aber mit den Jahren habe ich erkannt, dass die verschiedenen Typen von Menschen auch verschiedene Arten von Chancen haben und es wertvoll ist, diese Vielfalt an Denkweisen zu nutzen. Gerade in vertriebsrelevanten Positionen neigen wir dazu, starke Persönlichkeiten zu haben. Sehen wir das als einen Wert für unsere Teams und unterstützen es. Natürlich muss jeder für sich selbst entscheiden, ob er oder sie an einem Strang zieht und sich für die eigenen Ziele einsetzt, aber es ist unsere Leidenschaft für unsere Arbeit, unsere Kreativität, die die Dinge geschehen lässt.

10 … Ich bin nicht gut darin, Hunden in Not zu helfen …

Alles, was mich antreibt zu helfen, ist Engagement, Empathie und Verständnis. Am Ende baue ich eine sehr starke Beziehung auf und es ist schwer, den Hund loszulassen…

Als Führungskraft müssen wir wissen, was das Beste für unsere Teammitglieder ist. Es ist wichtig, das Wachstumspotenzial, die Interessen und Bedürfnisse und sogar die interne Förderung zu verstehen, aber es ist auch wichtig, ihnen zu helfen, außerhalb der Organisation zu wachsen. So entstehen wunderbare Freundschaften und Menschen, mit denen man auch in 10 oder 20 Jahren noch in Kontakt steht.

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Wir können Ihnen zwar keine Ratschläge geben, wie Sie mit Ihren Haustieren umgehen sollen, aber die Software von Tivian ist darauf ausgerichtet, die Führung und die gesamte Employee Experience zu verbessern.

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