Lernen Sie die Menschen hinter Tivian kennen

Der nächste Gast in unserer “5 Minuten mit”-Reihe, in der wir Ihnen einige der unglaublichen Menschen vorstellen, die Tivian vorantreiben, ist Alex Osbaldeston, Solution Director.

Erfahren Sie mehr über seine Erkenntnisse zu Branchentrends und -herausforderungen, seinen Hintergrund, sein Fachwissen und die treibende Kraft hinter seinem unerschütterlichen Engagement für die transformative Mission von Tivian.

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Hallo Alex, vielen Dank für das Gespräch mit uns. Bevor wir einsteigen, könntest du uns bitte ein paar Dinge über dich erzählen, einschließlich der Werte, die dir besonders am Herzen liegen.

Was oder wer hat dich in deinem Leben am meisten inspiriert und warum?

Meine erste Inspiration war mein Großvater mütterlicherseits. Er war bei der Marine, als er jünger war, und später Mathelehrer. Er stammte aus Glasgow und war ein großer Celtic-Fan. Ich liebte an ihm, wie lustig, liebevoll und vor allem wie erstaunlich scharfsinnig er war. Bis weit in seine 80er-Jahre hinein gab er immer noch privaten Matheunterricht für Abiturienten. Er hat mich dazu gebracht, in der Schule und im Beruf gut zu sein. „Arbeite hart, benutze deinen Verstand und sei gut zu anderen“ – das waren die Lektionen, die er mir vermittelte.

Welchen Rat würdest du deinem jüngeren Ich geben?

Es müsste etwas darüber sein, wie ich meine Finanzen besser verwalten kann. In meinen 20ern konnte ich nicht mit Geld umgehen!

Welche Werte liegen dir besonders am Herzen?

Ehrlichkeit und Offenheit – besonders im Vertrieb. Man wird immer ein wenig übertreiben oder manchmal die Komplexität hinter einer Lösung verbergen, aber es ist wichtig, dass wir liefern können, was unsere Kundinnen und Kunden wollen. Und auch unsere Kundschaft muss uns gegenüber ehrlich sein.

Wenn du jemand anderes sein könntest, wer würdest du sein und warum?

Bei dieser Antwort werde ich mich ungefähr 10 Jahre alt anhören, aber ganz ehrlich, jeder Formel-1-Fahrer! Sogar einen der schlechtesten. Ich liebe den Rennsport.

Du kannst vier Personen zum Abendessen einladen (tot oder lebendig). Wer würde das sein und warum?

Ryan Reynolds – er ist witzig, authentisch und ein Spätstarter als Fußballfan, genau wie ich.

Gordon Ramsay – ich liebe das Kochen und ich mag Herausforderungen. Es wäre schwierig, aber toll, ihm etwas zu geben, das er nicht für furchtbar hält!

Jeremy Clarkson – Ich weiß, er ist eine Marmite-Figur, aber er bringt mich zum Lachen. Clarkson‘s Farm ist eine wunderbare Sendung, und ich bin mit Top Gear aufgewachsen.

John Niven – mein Lieblingsautor. Er ist ein brillanter, großmäuliger Schotte und hat mehrere witzige Bücher geschrieben. Besonders empfehlen kann ich „Die Amateure“, auch für die, die Golf hassen (es geht um einen Golfer). Er ist auch ein kleiner Feinschmecker.

Mit diesen vier wäre die Unterhaltung schmutzig und lustig! Das ist es, was ich mir von einer Dinnerparty wünsche – ein verdammt gutes Lachen! 

Welches ist dein Lieblingslied, wenn du dich aufmuntern möchtest?

Es ist wirklich schwer, sich für einen Song zu entscheiden. Ich habe Dutzende, vielleicht sogar Hunderte von Songs, von denen ich mir an jedem beliebigen Tag einen aussuchen kann, der mich aufmuntert. Die meisten von ihnen sind Indie-Klassiker, die mich in die 90er-Jahre zurückversetzen. Nehmen wir mal “Chelsea Dagger” von The Fratellis. Ein garantierter Tanzflächenfüller von einer Band, die ihren Namen von den bösen Jungs aus den Goonies hat – was kann man daran nicht mögen? 

Nun zu deiner Karriere: Erzähle uns etwas über deinen Hintergrund, bevor du zu Tivian gekommen bist.

Während meines Studiums habe ich in Teilzeit in einer kleinen Marketing- und Marktforschungsagentur gearbeitet, und nach meinem Abschluss wurde ich dort fest angestellt. Dort habe ich festgestellt, dass mir die technische Seite der Dinge mehr Spaß macht als die Forschung. Ich lernte ein wenig zu programmieren und arbeitete hauptsächlich daran, viele manuelle Prozesse zu automatisieren. Meine Liebe zur Technik wuchs, und so wechselte ich zu einem Unternehmen, das ein australisches Softwarepaket für die Marktforschung im Vereinigten Königreich vertrieben hat. Dort habe ich mich eine Zeit lang hochgearbeitet, bevor ich mich entschlossen habe, zusammen mit einem Kollegen die britische Tochtergesellschaft von Globalpark zu gründen.

Ein Unternehmen mehr oder weniger aus dem Nichts zu gründen (wenn auch mit einem verkaufsfertigen Produkt) war eines der besten und schrecklichsten Dinge, die ich je getan habe, aber es hat funktioniert! Wir haben das britische Team ein paar Jahre lang wachsen lassen und viele neue Kundinnen und Kunden für Globalpark gewonnen – dank Questback. Und mittlerweile ist aus Questback Tivian geworden.

Ich arbeite jetzt seit fast 18 Jahren mit EFS (obwohl es anfangs nicht so hieß). In dieser Zeit habe ich drei verschiedene Firmennamen und wahrscheinlich mehr als 7 verschiedene Manager erlebt, und ich habe auf meinem Weg eine Million Erfolge und Herausforderungen erlebt.

Was beinhaltet deine Rolle?

Meine Hauptaufgabe ist der Presales, also der Vorverkauf. Das bedeutet, dass ich unser Vertriebsteam bei Präsentationen und Demos unterstütze, auf RFP-Fragebögen zur technologischen Infrastruktur antworte, die Due-Diligence-Prozesse mit den Interessenten durchlaufe und schließlich beweise, dass Tivian aus technologischer, personeller, prozessualer und auch aus Governance-Sicht der richtige Partner für sie ist. Zu einem erfolgreichen Verkaufsprozess gehören in der Regel ein Vertriebsmitarbeitender und ein Presales-Mitarbeitender, die sich in ihren Fähigkeiten gegenseitig perfekt ergänzen. Der Vertriebsmitarbeitende kümmert sich um die Opportunity und die Beziehung. Der Presales-Mitarbeitende demonstriert die Erfahrung und schafft Vertrauen.

Was hat dich dazu bewegt, in den Bereich „Presales“ zu wechseln?

Die Redewendung “Jeder ist im Vertrieb” hat für mich von Anfang an gegolten. Wenn ein Unternehmen sehr klein ist, ist das extrem wichtig, denn ich habe genauso viel verkauft, wie ich an der Lieferung gearbeitet habe. Ich habe lange Zeit den Bereich Professional Services im Vereinigten Königreich geleitet, aber auch damals bestand meine Aufgabe darin, das Vertriebsteam dabei zu unterstützen, neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen und die Projekte pünktlich und innerhalb des Budgets abzuschließen.

Letztendlich bin ich aber im Vertrieb besser aufgehoben. Ich bin gut darin, Menschen dazu zu bringen, mir zu vertrauen. Das gelingt mir, indem ich auf alle früheren Erfolge verweisen kann, an denen ich beteiligt war, und indem ich ehrlich sage, was wir für den nächsten Kunden, der vor mir steht, tun können.

Wie sieht dein durchschnittlicher Tag aus?

Meine Tage sind recht abwechslungsreich, weil sie mit den Verkaufszyklen schwanken. Die meisten Tage arbeite ich von zu Hause aus, obwohl ich ein paar Mal im Monat ins Büro gehe oder mich mit Kundinnen und Kunden und/oder Kollegen treffe. Wir haben einige regelmäßige interne Teambesprechungen, aber die besten Tage sind die, an denen ich Kundinnen und Kunden oder Interessenten treffe. Manchmal verbringe ich einen ganzen Tag damit, eine maßgeschneiderte Demo für jemanden zu erstellen. An anderen Tagen muss ich vielleicht 200 Fragen für den IT-Due-Diligence-Fragebogen eines potenziellen Kunden beantworten. Wie die Figur von Burt Reynold in Smokey and The Bandit sagte: “Ich gehe einfach von Ort zu Ort und tue das, was ich am besten kann. Angeben!”

Wie hat sich die Rolle der Technologie bei EX in den letzten fünf Jahren verändert?

Die Bereitschaft der HR-Teams, Dinge selbst zu erledigen, anstatt sich auf externe Beraterinnen und Berater zu verlassen, nimmt weiter zu, ebenso wie ihre Erwartungen an das, was die Technologie für sie leisten kann.

Welche Trends siehst du für die Branche in diesem Jahr?

In unserer Branche – und in jeder anderen Branche wohl auch – muss man nur 5 Minuten warten, bis jemand KI erwähnt. Abgesehen von der Textanalytik scheint jedoch niemand wirklich zu wissen, wie man sie nutzen kann. Das wird sich ändern.

Wie kann Tivian Unternehmen helfen?

Tivian hilft Unternehmen, die Beziehung zu ihren Mitarbeitenden und ihrer Kundschaft zu verbessern. Das spart Geld, schafft Wachstum und führt zum Erfolg.

Bevor wir zum Ende kommen, könntest du uns bitte eine interessante Eigenschaft über dich erzählen (außerhalb der Arbeit)?

Bevor ich Kinder bekam, war ich nie ein großer Fußballfan. Ich habe Tottenham Hotspur nur halbherzig verfolgt. Aber seit ich zwei Jungs habe, die beide fußballverrückt sind, haben sie mich dazu gebracht, Fußball zu lieben – und jetzt bin ich mit Leib und Seele dabei. Ich bin nicht nur bei den Spurs, sondern helfe auch bei der Leitung eines Fußballvereins für Kinder namens „Worplesdon Rangers“. Ich bin der kaufmännische Leiter, kümmere mich um Sponsoring, Trikots, Spendenaktionen und vieles mehr. Ich organisiere Spiele, Platzmieten, Schiedsrichter und alles Mögliche! Oh, und ich kümmere mich auch um die Website. Tivian hat in der Vergangenheit auch schon Trikots für ein Team gesponsert. Zweimal, um genau zu sein (einmal als Questback, das andere Mal als Tivian). Einige alte Questback-Trikots haben sogar ihren Weg zu einem Waisenhaus in Uganda gefunden.

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