Die Arbeitswelt verändert sich schneller, als wir es uns vor zwei oder drei Jahren hätten vorstellen können. Angesichts des rasanten digitalen Wandels ist es heute wichtiger denn je, dass Ihre Mitarbeitenden engagiert und inspiriert bleiben. Eine effiziente Mitarbeiterbindung und ein gezieltes Employee Experience Management (EX-Management) können Ihr Unternehmen in diesem stetigen Wandel buchstäblich retten. Aber sind wir ehrlich: Das ist nicht einfach. Glücklicherweise gibt es innovative Softwarelösungen, die Arbeitgebern dabei helfen, das EX-Management erfolgreich zu gestalten. Doch welches ist das beste EX-Tool für Ihr Unternehmen?
Im Folgenden stellen wir Ihnen die verschiedenen verfügbaren Softwarelösungen vor und zeigen Ihnen, wie Sie das beste Tool für Ihr Unternehmen finden – denn jedes Unternehmen braucht ein intelligentes Tool, um die Employee Experience positiv zu beeinflussen.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Employee Experience Management?
Warum ist Employee Experience Management heute wichtiger denn je?
Wie funktioniert nachhaltiges Employee Experience Management?
Welche Tools zur Erfassung der Employee Experience gibt es?
Wie finde ich das passende Tool für mein Unternehmen?
Wie Tivians Lösungen helfen, die EX in Ihrem Unternehmen zu verbessern
Die Employee-Experience-Solution-Suite von Tivian
Was ist Employee Experience Management?
Employee Experience (EX) meint die Gesamtheit aller Erfahrungen, die Ihre Mitarbeitenden während ihrer Anstellungszeit im Unternehmen sammeln. Um diese Mitarbeitererfahrung positiv beeinflussen zu können, benötigen Sie ein strategisches Employee Experience Management, sprich eine gezielte Strategie, um relevante Erfahrungen Ihrer Mitarbeitenden analysieren, gestalten und auswerten zu können. Im digitalen Zusammenhang, wie es in Zeiten von Homeoffice und mobilem Arbeiten kaum noch wegzudenken ist, spricht man auch vom „Digital Employee Experience Management“. Diese Aufgabe übernimmt in der Regel die HR-Abteilung eines Unternehmens.
Mit Fokus auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Mitarbeitenden versuchen Unternehmen folglich, auf Grundlage der Employee Experience ein motivierendes und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und somit die Fachkräfte langfristig an das Unternehmen zu binden.
Warum ist Employee Experience Management heute wichtiger denn je?
Eine Gartner-Umfrage aus dem Jahr 2021 ergab, dass nur dreizehn Prozent der Beschäftigten zufrieden mit ihrem Job sind. Im Umkehrschluss bedeutet das: Siebenundachtzig Prozent der Beschäftigten sind nicht mit ihrer Employee Experience zufrieden. Eine schmerzhafte Erkenntnis, die eine große Herausforderung für Führungskräfte darstellt. Hinzu kommt, dass qualifizierte Fachkräfte auf dem heutigen Arbeitsmarkt heiß begehrt sind. Umso wichtiger ist es, dass Sie Ihren Mitarbeitenden ein positives Arbeitsumfeld schaffen.
Ein gezieltes Employee Experience Management hilft Ihnen dabei, die Fluktuation in Ihrem Unternehmen zu reduzieren und gleichzeitig die Mitarbeiterzufriedenheit, das Mitarbeiterengagement sowie die Mitarbeiterbindung zu steigern. Mit der richtigen EX-Strategie fällt es Ihnen als Unternehmen leichter, bestehende Mitarbeitende zu motivieren, neue Mitarbeitende zu gewinnen und diese langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.
Mehr Infos zu den Themen Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterbindung lesen Sie in unseren Blogartikeln “Mitarbeiterengagement: zu wertvoll, um es zu ignorieren” und “Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung stärken den Unternehmenserfolg“.
Wie funktioniert nachhaltiges Employee Experience Management?
Erfolgreiches EX-Management berücksichtigt jede einzelne Station der Employee Journey: Es beginnt beim Onboarding und endet beim Offboarding. Dazwischen gilt es, die Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung voranzutreiben und an das Unternehmen zu binden. Um das EX-Management nachhaltig erfolgreich gestalten zu können, ist es wichtig, das passende Tool zu finden. So hilft Ihnen beispielsweise die Mitarbeiterbefragungs-Software von Tivian, die Mitarbeitererfahrungen in Ihrem Unternehmen zu analysieren, zu messen und zu bewerten. So optimieren Sie Ihre Employee Experience und steigern langfristig den Erfolg Ihres Unternehmens!
3 Tipps für ein nachhaltiges EX-Management im Zuge der Employee Journey:
- Onboarding: Machen Sie neue Mitarbeitende mit allen Prozessen, Systemen und Tools Ihres Unternehmens vertraut. Lassen Sie ihnen aber unbedingt die Zeit, die sie brauchen, um sich einzuarbeiten.
- Mitarbeiterbindung & Entwicklung: Schaffen Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre für Ihre Mitarbeitenden. So binden Sie sie langfristig an Ihr Unternehmen. Geben Sie Ihren Angestellten außerdem die Möglichkeit, Erfahrungen in Ihrem Unternehmen zu sammeln, Herausforderungen zu bewältigen und sich weiterzuentwickeln.
- Offboarding: Stellen Sie bis zuletzt eine positive Employee Experience sicher, indem Sie etwa durch Exit-Interviews herausfinden, warum Angestellte Ihr Unternehmen verlassen.
Welche Tools zur Erfassung der Employee Experience gibt es?
Jährliche Erhebungen reichen heutzutage nicht mehr aus. Es genügt nicht, sich einmal im Jahr bei den Mitarbeitenden zu melden und die Daten anschließend in die Schublade zu legen. Der Arbeitsplatz verändert sich viel zu schnell. Regelmäßiges, aufschlussreiches Feedback von den Mitarbeitenden ist für die Personalabteilung von entscheidender Bedeutung, um einen Überblick über die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhalten.
Es gibt viele verschiedene Tools für die Erfassung der Employee Experience. Lassen Sie uns einen Blick auf einige der verschiedenen Lösungsarten und ihren Zweck werfen.
Umfrage- und Feedback-Tools
Umfrage- und Feedback-Tools können sowohl qualitative als auch quantitative Daten darüber liefern, wie die Mitarbeitenden das Unternehmen, sein Umfeld und seine Kultur sowie das Management und die Führung einschätzen. Auf diese Weise können Sie die wichtigsten Faktoren für das Mitarbeiterengagement, potenzielle Probleme und optimierungswürdige Bereiche aufdecken. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihren Umfragen, um das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden zu fördern, indem Sie ein gesundes Arbeitsumfeld schaffen und regelmäßig Möglichkeiten aufzeigen, um Stress zu reduzieren.
Gute Umfragetools ermöglichen es Arbeitgebern, Fragen auf bestimmte Teams individuell zuzuschneiden und so ein persönlicheres und komplexeres Feedback zu erhalten.
Leistungsmanagement, Entwicklung und Anerkennung
Nur, wenn man seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit gibt, sich weiterzuentwickeln, bleiben sie auch gerne. Attraktivität und Bindung sind das A und O. Verschiedene Studien haben ergeben, dass Anerkennung ein wichtiger Motivator für Mitarbeitende ist. Viel spannender als das Erreichen allgemeiner Unternehmensziele ist mitunter die Möglichkeit, sich individuelle Meilensteine zu setzen, Fortschritte zu verfolgen und Entwicklungsmöglichkeiten zu nutzen.
Mithilfe spezieller Tools, die überschaubare Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten, vermitteln Sie Ihren Mitarbeitenden das Gefühl von Wertschätzung und Anerkennung. Tools zur Leistungsanerkennung helfen dem Arbeitgeber, die Werte des Unternehmens zu stärken und eine Kultur des ständigen Zuhörens und der Verbesserung zu schaffen.
Belohnungen und Anreize
Wir alle mögen Belohnungen und Anreize. EX-Tools, die auf Belohnungen basieren, eignen sich hervorragend, um die Wertschätzung für die Mitarbeitenden spürbar zu machen. Außerdem fördern sie die Leistungsbereitschaft und das Mitarbeiterengagement. Moderne EX-Lösungen bieten eine breite Palette von Belohnungen, Rabatten oder speziellen Dienst- und Unternehmensleistungen.
Kommunikationstools
In Zeiten des digitalen Wandels erwarten Ihre Mitarbeitenden mehr als nur eine wöchentliche E-Mail oder ein monatliches Leistungsupdate. Integrität ist das Stichwort: Laut der HR-Studie von Gartner aus dem Jahr 2021 halten 82 % der Mitarbeitenden es für wichtig, dass ihr Unternehmen sie als Person und nicht nur als Mitarbeitenden sieht.
Kommunikationstools helfen Unternehmen bei der Erstellung interessanter und relevanter Inhalte. Sie schaffen damit eine Kultur der Integration und binden Mitarbeitende ein, sodass sie sich als Teil der Zukunft des Unternehmens fühlen. Testen Sie selbst, was bei Ihren Mitarbeitenden am besten ankommt.
Wie finde ich das passende Tool für mein Unternehmen?
Folgende Faktoren helfen Ihnen dabei, die Eignung verschiedener Softwarelösungen zu beurteilen, zu ermitteln und welches Tool für die Employee Experience am besten geeignet ist.
Anpassbarkeit und Skalierbarkeit
Anpassungsmöglichkeiten sind der Schlüssel zu einer positiven Employee Experience. Egal, ob es sich um die Möglichkeit handelt, das Design, die Benutzerkontrollen oder die Daten-Dashboards anzupassen – Ihre Mitarbeitenden möchten nicht durch die Möglichkeiten der von Ihnen gewählten Softwarelösung eingeschränkt werden.
Auch die Skalierbarkeit ist ein wichtiger Faktor für die EX. Stellen Sie sicher, dass sich die Softwarelösungen an das Wachstum Ihres Unternehmens anpassen können. Erkundigen Sie sich auch nach den Kosten für die Skalierung. Denn wenn Sie sich um Ihre Mitarbeitenden kümmern, werden Sie wachsen!
Benutzerfreundlichkeit
Wie einfach ist das Tool zu bedienen? Ist es intuitiv? Wie komplex sind die Funktionen? Wird eine Schulung erforderlich sein? Dies sind alles Fragen, die Sie beantworten müssen, um sicher zu sein, dass die Einführung des von Ihnen gewählten Tools für die Employee Experience reibungslos verläuft. Demos und kostenlose Testversionen helfen dabei, die Benutzerfreundlichkeit des Tools zu beurteilen.
Einfaches Visualisieren und Verwalten
Gute Tools für die Employee Experience und das Mitarbeiterengagement bieten Arbeitgebern einfache Möglichkeiten, sowohl qualitative als auch quantitative Daten auf einen Blick zu sehen und in die Tiefe zu gehen. Eine Fülle von Daten zu haben ist die eine Sache. Eine andere Sache ist es, diese Daten effizient und effektiv zu nutzen und verwalten zu können, um daraus Erkenntnisse zu gewinnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen umzusetzen.
Datenanalyse und Berichtfunktionen
Welches Maß an Datenanalyse ist mit den potenziellen Softwarelösungen möglich? Können die Daten segmentiert werden? Können Sie Berichte exportieren oder automatisieren und falls ja, in welchem Format? Auch hier ist es von großem Vorteil, eine Reihe von Erkenntnissen über Ihre Mitarbeitenden zu gewinnen. Dafür müssen Sie die Berichts- und Analysefunktionen der Software kennen.
Leistungsmerkmale und Funktionalität
Wie bei jeder Software ist es wichtig, dass Sie sich ein umfassendes Bild von den Merkmalen und Funktionen eines Tools zur Verbesserung des Employee Experience Managements machen. Interessieren Sie sich für eine bestimmte Art von Tool mit einer bestimmten Funktion, eine Kombination aus verschiedenen Programmen oder sogar eine Komplettlösung? Seien Sie sich darüber im Klaren, welche Funktionen für Sie absolut notwendig und welche eher nur „Nice-to-have“ sind.
Preisgestaltung, Kosteneffizienz und ROI
Je nach Budget können auch das Preismodell, die Unternehmensgröße und Ihre Wachstumsambitionen ein wichtiger Faktor für die Wahl des passenden EX-Tools sein. Wenn es spezielle Abstufungen für die Zeit der Nutzung oder die Anzahl der Benutzer gibt, kann sich dies auf die langfristigen Kosten der Tools auswirken. Definieren Sie Ihre individuellen Anforderungen und berechnen Sie die voraussichtliche Kosteneffizienz und den ROI („Return Of Investment“) der verschiedenen Optionen.
Wie Tivians Lösung hilft, die EX in Ihrem Unternehmen zu verbessern
Tivian ist Ihr perfekter Ansprechpartner bei Fragen rund um das Thema Mitarbeiterengagement. Wir verfügen über ein umfassendes Toolkit, das Ihnen dabei hilft, die Employee Experience zu verbessern und Ihre Belegschaft engagiert, motiviert und inspiriert zu halten. Wir kombinieren modernste Datenanalyse und KI-Technologie mit umfassender interner Kommunikationssoftware für die Planung und Durchführung überzeugender Kampagnen.
- Mit der lösungsorientierten Mitarbeiterengagement-Software von Tivian steigern Sie durch regelmäßige Befragungen kontinuierlich die Motivation und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden.
- Auch eine erfolgreiche Führungskräfteentwicklung braucht Feedback: Tivians Software Leadership 360 hilft Ihnen, die Prozesse in Ihrem Unternehmen nicht nur zu überwachen, sondern auch zu verbessern!
Innovative Softwarelösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Mitarbeitenden besser zu verstehen, die richtige Kultur zu fördern und ein gesundes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, sind von unschätzbarem Wert. Bei Tivian finden Sie die passenden EX-Tools, um Ihre Employee Experience zu verbessern und die Mitarbeiterbindung nachhaltig zu stärken.
Die Employee-Experience-Solution-Suite von Tivian
Die Employee-Experience-Solution-Suite von Tivian umfasst verschiedene Tools für das EX-Management mit einer Reihe von Funktionen und Vorteilen in zwei Hauptbereichen:
- Discovery: Unsere Discovery-Tools (Discovery XI) ermöglichen es Ihnen, Erfahrungsdaten zu erfassen und zu nutzen, um tiefe Einblicke zu gewinnen, die Entscheidungsfindung zu verbessern und einen zufriedeneren Arbeitsplatz zu schaffen.
- Communication: Unsere Kommunikations-Tools (Communication XI) liefern eine Marketing-Methodik für die interne Kommunikation, um den Mitarbeitenden relevante Inhalte anzubieten, mit denen sie sich regelmäßig beschäftigen.
Die Tools sind benutzerfreundlich und intuitiv. Die Software wird durch KI unterstützt, was eine umfassende Anpassung und Segmentierung ermöglicht.
Weitere Vorteile der Tivian-Tools zur Mitarbeiterbindung:
- Sie gewinnen aussagekräftige Erkenntnisse zur Steuerung Ihrer Strategien.
- Sie identifizieren Schlüsselbereiche zur Verbesserung und Entwicklung.
- Sie bieten Ihren Mitarbeitenden die Chance zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
- Sie stärken die Unternehmenskultur und schaffen ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Sie steigern die Mitarbeiterbindung und Ihr Image als Arbeitgeber.
- Sie stärken das Mitarbeiterengagement.
Discovery XI und Communication XI bieten viele großartige Funktionen für die verschiedenen Facetten der Employee Experience. Kombiniert bieten sie ein komplettes Mitarbeiterengagement-Erlebnis.
Discover XI: Funktionen
- personalisierte, ansprechende und aufschlussreiche Umfragen
- umfangreiche Berichte, praktische Dashboards und Exportoptionen
- Planung, Ideenfindung und kollaborative Funktionen
- Verfolgung und Messung der Employee Journey
- Markenerlebnis dank Anpassungsmöglichkeiten des Designs
- Echtzeit-Updates und ganzheitliche Datenvisualisierung für kontinuierliches Zuhören
Erfahren Sie mehr über Discover XI.
Communicate XI: Funktionen
- benutzerfreundliches Tool zum Planen, Verwalten, Messen und Skalieren der Kommunikation
- Erstellung gut ausgearbeiteter und zeitlich abgestimmter Inhalte inklusive Artikeln, Videos und Infografiken
- globale Ansicht der Kommunikation, um Aktivitäten schnell und einfach zu koordinieren
- zentrale Anlaufstelle für die Übermittlung und Verfolgung von Botschaften über eine Reihe von Kanälen
- ausgefeilte Kampagnen zur Einbindung von Mitarbeitern
- Datenanalyse, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen und die Kommunikation zu verfeinern und zu optimieren
Erfahren Sie mehr über Communicate XI.
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Unsere Softwarelösungen für ein erfolgreiches Employee Experience Management ermöglichen es Arbeitgebern, einen ganzheitlichen Überblick und die Kontrolle über die Informationen und Hebel zu erlangen, die die Mitarbeiterzufriedenheit fördern und die Bindung von Talenten beeinflussen. Gerne stellen wir Ihnen unsere Lösungen für ein besseres Employee Experience Management vor. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ziele und Herausforderungen besprechen. In einer kostenlosen Testversion entscheiden Sie selbst, ob die Software zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
